Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 12:22:19 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  السلام عليكم Bot:  Hi السلام عليكم ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Want to return something? You can do it in 2 easy ways.   1. Request a return online from your account.  2. Email customer care for a pick-up at [email-masked]  For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0506697189            03:57 PM, 02nd May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:57 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    السلام عليكم           03:57 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    لوسمحتي انا اخدت حاجز الاطفال           03:58 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    وحابه استرجعو           03:58 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    روحت الفرع القريب من بيتي قالو عن طريق الاون لاين           03:58 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    دخىت           03:58 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    دخلت هنا ظاعرفت كيف           03:58 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    اكتبيلي تفاصيل الترجيع لانها طريقه جديده عليا           03:58 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    الخطوات ابغاها واضحه بالارقام           03:58 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    الو           04:00 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    اخت ميار           04:00 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    في احد معايا           04:00 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ...           04:00 PM, 02nd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:02 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    6301587048           04:02 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ...           04:06 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    وضحيلي طريقه الارجاع ما يبغالها كل هذا الوقت           04:07 PM, 02nd May                   mayar                   نعتذر لك منتجات الأثاث لا يتم إسترجاعها  إلا لوجود عطل أو تلف فقط           04:07 PM, 02nd May                   mayar                   فرجاء توضيح السبب           04:07 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    طيب انتم موضحيت ان عرضها في ١٥٠ في الوصف ولما اخذناها طلع المكتوب في الكرتون اقل           04:08 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    تبغو نشتكي بلاغ تجاري..؟           04:08 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    الكرتون مكتوب غليه مقاس والوصف في الموقع مكتوب غليه كلام ثاني           04:09 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ان المنتج في مشكله هذا شي وان ماتكتبون في الفاتوره الظرسله ان المنتج غير قابل للاسترجاع هذا شي ثاني           04:11 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    كلها غلطتكم           04:11 PM, 02nd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:15 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    انا راح ارفع شكوى لبلاغ الان ونشوف مين اسرع قرارهم ولا قراركم هذا خداع وتدليس للسلعه           04:15 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    تكتبون انها وصف وهي مختلفه           04:16 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ولا تكتبون انها ماتسترجع انا من حقي اعرغ           04:16 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ف           04:16 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    وبعدين ماتسترجعون           04:16 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    نشوف مين اسرع           04:16 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    بس اصور هذي المخادثه الان وز           04:16 PM, 02nd May                   mayar                   سوف يتم الرد عليك خلال 1-2 يوم           04:19 PM, 02nd May                   mayar                   بعد رفع شكوة لك           04:19 PM, 02nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:19 PM, 02nd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:22 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2494317