Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 12:16:14 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508228277            04:01 PM, 02nd May                   mayar                   .مرحبا ساره صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:01 PM, 02nd May                     ساره                    السلام وعليكم ورحمة الله وبركاته           04:02 PM, 02nd May                   mayar                   و عليكم السلام           04:03 PM, 02nd May                     ساره                    اختي لو سمحتي طلبت طلبيه من ماكس من رقمي الثاني ولما وصل الطلب الطلب الملابس صغير ف قام المندوب يوم الاحد اليابق فلمجيا الى منزلي واخذ الملابس وقالو لي بانه يرم الثلاثاء بستلم المبلغ في التطبيق في خانة الرصيد ولم استلم وبعدها اتصلت على المرضف وشرحت اه قالتلي المقدم تاخر والسبت رح تنزلك الفلوس ولا نزلت قلت لها عطيني اخاطب المدير قالت مالقيته اختي هاذي مب حاله           04:04 PM, 02nd May                     ساره                    اضطريت ارفع شكوه في حماية المستهلك اختي انا من زمن اتعامل مع ماكس ارل مره تحصل لي هالمشكله           04:05 PM, 02nd May                     ساره                    والعيد قرب           04:05 PM, 02nd May                     ساره                    مافي وقت لاني استرجع وانتظر ١٥ يوم زياده عشانها           04:05 PM, 02nd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:06 PM, 02nd May                     ساره                    9654396978           04:08 PM, 02nd May                     ساره                    ?           04:13 PM, 02nd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:13 PM, 02nd May                     ساره                    خذي راحتج اختي جميعهم يطرشولي نفس الكلام ولم القو رد على العمرم انا رفعت شكوى لحماية المستهلك           04:14 PM, 02nd May                     ساره                    شكرا اختي           04:14 PM, 02nd May                   mayar                   يتم الرد خلال - يوم           04:15 PM, 02nd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:15 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2494282