Subject: Ticket Assigned - Conversation with سولافا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 16:32:41 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سولافا سولافا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سولافا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096596977067            08:07 PM, 01st May                   fatma                   مرحبا سولافا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:07 PM, 01st May                     سولافا                    قيل شوي طلبت وخصم من الكي نت ودزولي ان لم تتم معالجه الطلب           08:08 PM, 01st May                   fatma                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:11 PM, 01st May                     سولافا                             08:11 PM, 01st May                     سولافا                             08:11 PM, 01st May                   fatma                   الرجاء إرسال رقم الطلب الصورة غير واضحة بالنسبه لي           08:14 PM, 01st May                     سولافا                    8257381791           08:14 PM, 01st May                     سولافا                    8257385735           08:16 PM, 01st May                   fatma                   الطلب لم يتم إلغائه لكن المبلغ لم يتم تحويله بنجاح           08:20 PM, 01st May                   fatma                   رجاء إرسال كشف حساب البنكي بالمبلغ المحول           08:20 PM, 01st May                     سولافا                    شلون ؟           08:20 PM, 01st May                     سولافا                    واصلني مسج انخصم           08:20 PM, 01st May                     سولافا                             08:21 PM, 01st May                   fatma                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (8257381791) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (8257385735).   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.  بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.           08:25 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:25 PM, 01st May                     سولافا                    يعني الحين الطلب صح وراح توصلونه ولا شنو مافهمت           08:26 PM, 01st May                   fatma                   نعم سوف يتم توصيله           08:28 PM, 01st May                     سولافا                    شكرا           08:28 PM, 01st May                   fatma                   خلال2-3 أيام           08:28 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:28 PM, 01st May                     سولافا                    لا شكرا           08:28 PM, 01st May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:32 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488743