Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 12:58:46 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ghada mohammed                    Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:33 PM, 01st May                     ghada mohammed                    سريعا لو سمحت           04:33 PM, 01st May                   mayar                   .مرحبا غادة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:34 PM, 01st May                     ghada mohammed                    صباح النور           04:34 PM, 01st May                     ghada mohammed                    فى طلب قدمته مرتين والى الان لم يتم التواصل معى بخصوصه           04:34 PM, 01st May                     ghada mohammed                    اريد ان استفسر ما الذى تم فيه وهناك استفسار اخر حول امكانيه ارجاع المنتج  المطلب اون لاين من خلال فرع من فروع ماكس           04:35 PM, 01st May                     ghada mohammed                    رقم الطلب هو           04:36 PM, 01st May                     ghada mohammed                    2001529451           04:36 PM, 01st May                     ghada mohammed                    واسمى Ghada Mohammed           04:37 PM, 01st May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:37 PM, 01st May                     ghada mohammed                    برجاء الرد سريعا لو سمحتى           04:37 PM, 01st May                     ghada mohammed                    اوك           04:37 PM, 01st May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:39 PM, 01st May                     ghada mohammed                    تم تواصلى مع ارامكس اكتر من مره وقالو ليه يجب ان ارجع لكم لتجديد الطلب           04:40 PM, 01st May                     ghada mohammed                    العنوان ٤-شارع النحال -مدينه منيا القمح -الشرقيه - مصر           04:42 PM, 01st May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           04:42 PM, 01st May                     ghada mohammed                    01007920973           04:43 PM, 01st May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:49 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:49 PM, 01st May                     ghada mohammed                    نعم           04:49 PM, 01st May                     ghada mohammed                    هل يمكننى ارجاع المنتج من اى فرع من فروع ماكس ؟           04:49 PM, 01st May                   mayar                   نعم يمكنك           04:54 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:54 PM, 01st May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:58 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487768