Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 12:53:43 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منال                    Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:31 PM, 01st May                   mayar                   .مرحبا منال صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:32 PM, 01st May                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:32 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:32 PM, 01st May                     منال                    عندي طلب استرجاع من اكثاسبوع ومحد تواصل معير           04:32 PM, 01st May                     منال                    نعم           04:33 PM, 01st May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:33 PM, 01st May                     منال                             04:33 PM, 01st May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:35 PM, 01st May                     منال                    0555255937           04:36 PM, 01st May                     منال                    الربوه شارع دارين           04:36 PM, 01st May                     منال                    تم الاتصال وقت صباح رجعت اتصلت العصر لم يتم الرد           04:36 PM, 01st May                     منال                    رقم المنزل٧           04:37 PM, 01st May                     منال                    ؟           04:40 PM, 01st May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:41 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:42 PM, 01st May                     منال                    متى يتم التواصل معي للارجاع           04:42 PM, 01st May                     منال                    ؟           04:44 PM, 01st May                   mayar                   سوف يتواصل فريقنا معك خلال 1-2 يوم           04:49 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:49 PM, 01st May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:53 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487720