Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 12:51:30 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسلام محسن                    Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6270012825 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:38 PM, 01st May                   mayar                   .مرحبا اسلام  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:38 PM, 01st May                     اسلام محسن                    ازيك يا ميار           04:39 PM, 01st May                     اسلام محسن                    من فضلك عندي مشكلة من شهور           04:39 PM, 01st May                     اسلام محسن                    و مش فاهم لية مش بتتحل           04:39 PM, 01st May                     اسلام محسن                    كان ليا طلبية و اتاخر تسلمها جداً           04:39 PM, 01st May                     اسلام محسن                    و بعدين كلمت حضرتكم انها اتاخرت           04:40 PM, 01st May                     اسلام محسن                    جالي رسالة اني استلمت           04:40 PM, 01st May                     اسلام محسن                    و بعدين جت رسالة ان الشحنة جاهزة للاستلام           04:40 PM, 01st May                     اسلام محسن                    قولت يمكن غلط في السيستم           04:40 PM, 01st May                     اسلام محسن                    لما روحت الفرع قالي لا انت استلمتها           04:41 PM, 01st May                     اسلام محسن                             04:42 PM, 01st May                     اسلام محسن                    و اتكلمت مع حضرتكم قبل كدة و بعت ايميل و مفيش اي رد           04:43 PM, 01st May                     اسلام محسن                    فا ممكن افهم المشكلة فين           04:43 PM, 01st May                     اسلام محسن                    لان بسهولة حضرتكم ممكن تعرفوا اني مستلمتش الحاجات           04:43 PM, 01st May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:49 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:49 PM, 01st May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:51 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487707