Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 07:00:26 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عمر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500787573            11:46 PM, 19th Apr                     عمر                    ??           11:47 PM, 19th Apr                   Abdallah                   مرحبا عمر معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           11:48 PM, 19th Apr                     عمر                    اريد الدخول لحسابي في ستي ماكس ولا استطيع غيرت الرقم السري ونفس االمشكلة           11:48 PM, 19th Apr                     عمر                    ?           11:49 PM, 19th Apr                   Abdallah                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: - عنوان الايميل : - عنوان IP: يمكنك استخدام الرابط أدناه لمعرفة عنوان IP الخاص بك https://bit.ly/3cYfQYS - طراز الهاتف المحمول: - إصدار نظام التشغيل : - نسخة التطبيق : - الشبكة : - هل لديك أي مشكلة في WiFI / بيانات الجوال:           11:50 PM, 19th Apr                     عمر                    الايميل           11:50 PM, 19th Apr                     عمر                    كتبته لكم           11:50 PM, 19th Apr                     عمر                    الرابط المرفق بالرساله لايعمل لدي           11:51 PM, 19th Apr                     عمر                    لايوجد مشكلة في الواي فاي           11:51 PM, 19th Apr                     عمر                    جهازي ايفون           11:51 PM, 19th Apr                     عمر                    البرنامج اخر اصدار           11:51 PM, 19th Apr                     عمر                    ؟           11:51 PM, 19th Apr                     عمر                    لي اسبوع وانا احاول الدخول وتغيير الرقم السري كذا مره لكن بلانتيجة           11:52 PM, 19th Apr                     عمر                    ؟           11:52 PM, 19th Apr                     عمر                    اخ عبدالله موجود           11:53 PM, 19th Apr                   Abdallah                   الرجاء تزويدنا لقطة شاشه           11:53 PM, 19th Apr                     عمر                    ؟           11:53 PM, 19th Apr                     عمر                    لقطه شاشه  تبع اي الموقع           11:54 PM, 19th Apr                     عمر                    وانا احاول الدخول           11:54 PM, 19th Apr                     عمر                    ؟           11:54 PM, 19th Apr                     عمر                    الووو           11:55 PM, 19th Apr                     عمر                    اخ عبدالله موجود؟           11:55 PM, 19th Apr                     عمر                    فيه اد موجود؟           11:56 PM, 19th Apr                     عمر                    الرجا حل المشكلة!!؟           11:58 PM, 19th Apr                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:01 AM, 20th Apr                   Abdallah                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           12:04 AM, 20th Apr                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           12:09 AM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2426246