Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 11:31:28 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548883756            03:11 PM, 30th Apr                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:12 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    السلام عليكم.. عندي طلبيه استرجاع           03:12 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    وماجا مندوب يستلمها           03:12 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    لها اسبوع تقريبا           03:12 PM, 30th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال           03:12 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    0548883756           03:13 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    وهذا رقم الطلب 6299110987           03:15 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    ابغى ارجع الشنطه من الطلب           03:15 PM, 30th Apr                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:19 PM, 30th Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:24 PM, 30th Apr                   mayar                   و رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           03:24 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    رقم الطلب 6299110987.         العنوان الأحساء الطرف بجوار مخبوزات ارين.           رقم الجوال 0548883756           03:26 PM, 30th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:28 PM, 30th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:28 PM, 30th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:31 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2481385