Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 11:21:03 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خالد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300282287 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566028938            03:06 PM, 30th Apr                   mayar                   .مرحبا خالد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:06 PM, 30th Apr                     خالد                    صباح النور           03:06 PM, 30th Apr                     خالد                    انا عندي طلبية من يوم الجمعة الماضية والي الحين لا يوجد رد ولا اي شئ           03:07 PM, 30th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:08 PM, 30th Apr                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:09 PM, 30th Apr                     خالد                    الرياض - حي العزيزية - طريق عرفات - بجوار الدفاع المدني           03:11 PM, 30th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           03:12 PM, 30th Apr                     خالد                    0566028938           03:13 PM, 30th Apr                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:15 PM, 30th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:16 PM, 30th Apr                     خالد                    شكرا           03:18 PM, 30th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:20 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2481339