Subject: Ticket Assigned - Conversation with سوسن السوداني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 17:01:15 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سوسن السوداني سوسن السوداني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سوسن السوداني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299214495 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581214064            08:20 PM, 29th Apr                   mayar                   .مرحبا سوسن  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:21 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    السلام عليكم           08:21 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    ارجو معرفه حاله الشحنه           08:22 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    لم تصلني بعد           08:22 PM, 29th Apr                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:22 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    لقد استجبت وحددت الموقع وموعد الاستلام ولم اتلقي  استجابه من مندوبي شركه الشحن وقمت برفع شكوي اكتر من مره لشركه الشحن ولم يتم توصيل الشحنه وفوجئت انها تم ارسال شحنتي للمستودعات           08:25 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    وتواصلت مع خدمه العملاء لسنتر بوينت لالغاء الشحنه بسبب تاخير الشحنه من قبل شركه الشحن           08:26 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    شركه زاجل           08:26 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    ؟؟؟؟؟           08:27 PM, 29th Apr                   mayar                   الطلب لم  يتم إسترجاعه للمستودع           08:27 PM, 29th Apr                   mayar                   الطلب مع شركة زاجل حالياً           08:27 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    تم اخباري من شركه الشحن وخدمه العملاء بسنتر بوينت انه تم ارجاعه للمستودعات           08:28 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    وتم ابلاغي من خدمه العملاء بسنتر بوينت انه تم الغاء الطلب           08:29 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    ؟؟؟؟؟           08:30 PM, 29th Apr                   mayar                   الطلب لم يتم إلغائه           08:33 PM, 29th Apr                   mayar                   و مع شركة الشحن           08:34 PM, 29th Apr                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:34 PM, 29th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:35 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    لما تم ايلاغي من خدمه عملاء سنتر بوينت انه تم الالغاء           08:35 PM, 29th Apr                   mayar                   هل تقصد الطلب 6299214495؟           08:37 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    نعم           08:38 PM, 29th Apr                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:38 PM, 29th Apr                   mayar                   و ليتم عمل اللازم \           08:38 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    مدينه الملك سعود الطبيه بوابه ١٢           08:39 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    هل سيتم التوصيل بنفس شركه الشحن؟           08:40 PM, 29th Apr                   mayar                   نعم           08:41 PM, 29th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           08:41 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    افضل الغاء الطلب لصعوبه التعامل مع مندوبي شركه زاجل           08:42 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    الرجاء الغاء الطلب           08:42 PM, 29th Apr                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           08:44 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:44 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    ارجو الغاء طلبي عن طريق سنتر بوينت           08:46 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    وتم بالفعل ابلاغي اليوم من خدمه عملاء سنتر بوينت انه تم الالغاء           08:46 PM, 29th Apr                   mayar                   نعتذر لكن الإلغاء يتم عبر شركة الشحن           08:47 PM, 29th Apr                   mayar                   فرجاء إنتظار مكالمة منهم           08:48 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:48 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    اذا لماذا تم ابلاغي اليوم من سنتر بوينت انه تم الالغاء مكالمتي مع سنتر بوينت مسجله يمكنكم الرجوع اليها           08:48 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    ارجو ارسال شكوي لماذا تم ابلاغي من سنتر بوينت انه تم الالغاء           08:49 PM, 29th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن ليتم إلغاء الطلب لك           08:50 PM, 29th Apr                   mayar                   هل أستطيع خدمتك بأمر أخر           08:50 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    ارجو تقديم شكوي لماذا تم ابلاغي من خدمه عملاء سنتر بوينت انه تم الالغاء وبمعاوده التصال بكم تبين انه لم يتم الالغاء           08:52 PM, 29th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق و تحديد المشكلة           08:53 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    وارجو تزويدي برقم الشكوي لمتابعتها           08:53 PM, 29th Apr                   mayar                   و سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           08:53 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:53 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    نعم ارجو الاستفسار عن شحنتي الاخري لم يتم ايضا ايصالها من قبل شركه الشحن لنفس الاسباب           08:54 PM, 29th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:54 PM, 29th Apr                     سوسن السوداني                    رقم الشحنه 6297411443           08:55 PM, 29th Apr                   mayar                   6297411443 هذا الطلب تم إرجاعه           08:56 PM, 29th Apr                   mayar                   سوف يتم إسترجاع المبلغ خلال 7-14 يوم           08:58 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:59 PM, 29th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:01 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2477177