Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 14:01:07 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation wafa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  wafa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97333745688            05:41 PM, 29th Apr                     wafa                    Ok           05:43 PM, 29th Apr                   mayar                   .مرحبا وفاء صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:44 PM, 29th Apr                     wafa                    اهلين ميار           05:44 PM, 29th Apr                     wafa                    انه طلبت شنطة يد بس وصلت لي شنطة مختلفة!           05:45 PM, 29th Apr                     wafa                    كيف استبدلها؟           05:46 PM, 29th Apr                     wafa                    اين انتِ؟           05:48 PM, 29th Apr                   mayar                   نعتذر عن هذا الخطأ لكن خدمة الإستبدال غير متاحة يمكن فقط إسترجاع المنتج           05:48 PM, 29th Apr                     wafa                    لكنه خطأكم           05:49 PM, 29th Apr                     wafa                    انتم المسؤولين           05:49 PM, 29th Apr                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com/bh/en/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:50 PM, 29th Apr                     wafa                    انا دفعت عن طريق البطاقة           05:52 PM, 29th Apr                     wafa                    متى استلم المبلغ؟           05:52 PM, 29th Apr                   mayar                   يتم تحويل المبلغ عبر البطاقة  خلال 7-14 يوم           05:53 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:53 PM, 29th Apr                     wafa                    نعم           05:54 PM, 29th Apr                     wafa                             05:55 PM, 29th Apr                   mayar                   تفضل           05:55 PM, 29th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:55 PM, 29th Apr                     wafa                    هل هذه الشنطة متوفرة بفرع سنتربوينت بالواحة الرفاع؟           05:55 PM, 29th Apr                     wafa                    7455222906           05:56 PM, 29th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل مع الفرع  ليتم التواصل معك مرة أخرى عبر الإيميل           05:56 PM, 29th Apr                     wafa                    اوك           05:57 PM, 29th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           05:57 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:57 PM, 29th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:00 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2476380