Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 13:46:19 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation husam                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  husam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555646062            05:22 PM, 29th Apr                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:22 PM, 29th Apr                     husam                    اهلا           05:22 PM, 29th Apr                     husam                    وصلني طلب اونلاين اليوم وفيه قطع ناقصه           05:23 PM, 29th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:23 PM, 29th Apr                     husam                    6301369959 هذا وقم الطلب           05:23 PM, 29th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:24 PM, 29th Apr                     husam                    تمام           05:24 PM, 29th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الصحيح           05:25 PM, 29th Apr                   mayar                   هذا الطلب لم يصل بعد           05:25 PM, 29th Apr                     husam                             05:26 PM, 29th Apr                     husam                    الطلبيه استلمتها الان قبل دقائق           05:28 PM, 29th Apr                     husam                    ?           05:30 PM, 29th Apr                     husam                    اختي ارسلتلك الرقم بالصوره من 7 دقايق ولا رديتي           05:34 PM, 29th Apr                   mayar                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه (​6301369959 ).   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا.           05:34 PM, 29th Apr                     husam                    اي في نقص           05:35 PM, 29th Apr                     husam                    انا مستلمها الان وفتحت الشحنه وفيها قطعتين ناقصه           05:35 PM, 29th Apr                   mayar                   رجاء إرسال أسماء القطع الناقصه           05:35 PM, 29th Apr                     husam                             05:36 PM, 29th Apr                     husam                    الاولى بجامه           05:37 PM, 29th Apr                     husam                    والثانيه الصدريه           05:37 PM, 29th Apr                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:39 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:39 PM, 29th Apr                     husam                    يعني حيتواصلو معاي صحيح           05:40 PM, 29th Apr                     husam                    مشكوره           05:40 PM, 29th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل خلال 1-2 يوم           05:43 PM, 29th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:43 PM, 29th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:46 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2476283