Subject: Ticket Assigned - Conversation with رضوى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 12:57:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رضوى رضوى                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:35 PM, 26th Apr                   mayar                   .مرحبا رضوى صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:35 PM, 26th Apr                     رضوى                    لو سمحت انا عملت طلب استرجاع من اكتر من ١٠ ايام و كنت دافعه الحساب مسبقا و لحد دلوقتى الفلوس           04:36 PM, 26th Apr                     رضوى                             04:36 PM, 26th Apr                     رضوى                    و المندوب جيه استلم الحاجات           04:37 PM, 26th Apr                     رضوى                    و بقالى كتير مش عارفة اوصل لحاجة           04:37 PM, 26th Apr                     رضوى                    ف بعد اذنك انا محتاجة حل           04:37 PM, 26th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:38 PM, 26th Apr                     رضوى                             04:38 PM, 26th Apr                   mayar                   الصورة غير واضحة بالنسبة لي           04:38 PM, 26th Apr                     رضوى                    21001360682           04:39 PM, 26th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:39 PM, 26th Apr                     رضوى                    اتفضلى           04:39 PM, 26th Apr                     رضوى                    ؟؟           04:42 PM, 26th Apr                   mayar                   رجاء التأكد من رقم الطلب           04:45 PM, 26th Apr                     رضوى                    متاكدة يافندم           04:46 PM, 26th Apr                     رضوى                    السكرين شوت موضحة الرقم           04:46 PM, 26th Apr                     رضوى                             04:46 PM, 26th Apr                     رضوى                             04:46 PM, 26th Apr                     رضوى                    و باين ف الصورة ان فى حاجة اتعملها طلب استرجاع           04:48 PM, 26th Apr                   mayar                   20013606823           04:49 PM, 26th Apr                   mayar                   هل هذا الرقم الصحيح           04:49 PM, 26th Apr                     رضوى                    لا           04:50 PM, 26th Apr                     رضوى                    من غير ٣           04:50 PM, 26th Apr                     رضوى                    2001360682           04:50 PM, 26th Apr                     رضوى                    يافندم رقم الطلب واضح ف الصورة           04:51 PM, 26th Apr                   mayar                   رجاء التوضيح           04:52 PM, 26th Apr                     رضوى                    توضيح ايه؟؟؟           04:52 PM, 26th Apr                   mayar                   هل تم إسترجاع المنتجات           04:52 PM, 26th Apr                     رضوى                    ايوة           04:52 PM, 26th Apr                     رضوى                    من ١٠ ايام           04:52 PM, 26th Apr                     رضوى                    وانا محتاجة حل لو سمحت           04:52 PM, 26th Apr                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:53 PM, 26th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:53 PM, 26th Apr                     رضوى                    اه           04:53 PM, 26th Apr                     رضوى                    انا مش اول مرة اشتكى           04:53 PM, 26th Apr                     رضوى                    انا محتاجة حل قبل مااصعد الموضوع لحمابة المستهلك           04:54 PM, 26th Apr                     رضوى                    كدة مش مقبول           04:54 PM, 26th Apr                   mayar                   سوف يتم الرد من قبل فريقنا خلال 1-2 يوم           04:54 PM, 26th Apr                   mayar                   هل تم إرجاع أكثر من منتج في دفعة واحدة           04:54 PM, 26th Apr                     رضوى                    لا منتج واحد           04:54 PM, 26th Apr                   mayar                   سوف يتم الرد من قبل فريقنا خلال 1-2 يوم           04:55 PM, 26th Apr                     رضوى                    هيكون عن طريق ايه؟؟           04:55 PM, 26th Apr                   mayar                   عن طريق الإيميل           04:56 PM, 26th Apr                     رضوى                    اتمنى           04:56 PM, 26th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:56 PM, 26th Apr                     رضوى                    شكرا           04:56 PM, 26th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:56 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2457852