Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريمان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 12:55:02 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريمان ريمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096599955961            04:26 PM, 26th Apr                   mayar                   .مرحبا ريمان صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:26 PM, 26th Apr                     ريمان                    لغيتو من عندي قطعة ورديتولي الفلوس ناقصة ؟ ابي استرجع المبلغ كامل والغي كل الطلب           04:27 PM, 26th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:27 PM, 26th Apr                     ريمان                    طلبك رقم 8255323811.           04:28 PM, 26th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:28 PM, 26th Apr                     ريمان                    تمام           04:28 PM, 26th Apr                   mayar                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           04:30 PM, 26th Apr                     ريمان                    بس محد بلغني او اخذ رايي بالموضوع انا شريت عشان القسيمة ما شريت لاحتياجي للاغراض           04:31 PM, 26th Apr                     ريمان                    بااتالي حابة الغي كل الطلب           04:31 PM, 26th Apr                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           04:33 PM, 26th Apr                     ريمان                    ومبلغ توصيل ؟           04:33 PM, 26th Apr                     ريمان                    محد بلغني توه واصلي ايميل وعلى طول كلمتكم شلون ماتقدرون تلغون           04:34 PM, 26th Apr                     ريمان                    يمكن استبدل كرسي واحتفظ بالقسيمة يمكن ابي استخدم القسيمة مع اغراض ثانية ؟           04:35 PM, 26th Apr                   mayar                   نعتذر لكن عند إلغاء الطلب لا يتم إسترداد القسيمة           04:36 PM, 26th Apr                   mayar                   يتم إلغائها           04:37 PM, 26th Apr                     ريمان                    الاغراض عبارة عن هدايا ومابي توصل ناقصة .. اما استرجاع المبلغ كامل مافي اي نقص او توصيل الطلب كامل بدون نقص           04:37 PM, 26th Apr                     ريمان                    انا طلبت القطعة اونلاين شلون تخلوني ادفع  لشي مو متوفر؟           04:37 PM, 26th Apr                     ريمان                    ؟           04:41 PM, 26th Apr                   mayar                   نعتذر لكن المنتج حالياً غير متوفر           04:41 PM, 26th Apr                   mayar                   المنتج المتوفر ليس في جالة جيدة و حرصاً على عملائنا تم إلغائه           04:42 PM, 26th Apr                     ريمان                    خلاص عيل المنتج مو متوفر ابي المبلغ كامل بشتري كرسي ثاني مو غلطتي           04:42 PM, 26th Apr                     ريمان                    ؟           04:42 PM, 26th Apr                   mayar                   لا يوجد مشكلة سوف يتم إعطائك قسيمة شرائية بمبلغ الخصم           04:43 PM, 26th Apr                   mayar                   ليتم شراء منتج أخر           04:43 PM, 26th Apr                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           04:43 PM, 26th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:43 PM, 26th Apr                     ريمان                    ابي المبلغ كامل مع استرجاع كامل الاغراض           04:43 PM, 26th Apr                   mayar                   نعتذر في حال إسترجاع الطلب من قبلك لن يتم إسترجاع القسيمة           04:46 PM, 26th Apr                   mayar                   سوف يتم فقط إسترجاع المبلغ الذي تم خصمة من المنتج الملغي من قبلنا           04:46 PM, 26th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:47 PM, 26th Apr                     ريمان                    امس دفعت ٣٧.٨٩٠ دك           04:47 PM, 26th Apr                     ريمان                    وانتو رديتولي ٢١.٢٠٢ دك           04:48 PM, 26th Apr                     ريمان                    ابي الباجي بدون القسيمة طاف           04:48 PM, 26th Apr                     ريمان                    باجي ١٦.٦٨٨           04:48 PM, 26th Apr                   mayar                   الطلب حالياً تم شحنه           04:50 PM, 26th Apr                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.  أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.  بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه           04:51 PM, 26th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:52 PM, 26th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:54 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2457840