Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 12:33:41 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لسلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لسلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581526661            04:15 PM, 26th Apr                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:15 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    أهلاً           04:16 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    انا ايمان الجاسم استرجعت طلبيتي من اكثر من عشر ايام ولم يتم ارجاع المبلغ لرصيدي           04:16 PM, 26th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:17 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    مو موجود اختفى           04:17 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    حاولت اذهب لصفحة الطلبات لكن وجدت الطلبيه مختفيه           04:18 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    الطلبيه كانت حذاء ذهبي نسائي وحذاء بناتي وملابس داخليه           04:19 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    استرجعت الحذاء النسائي مقاس ٣٨           04:19 PM, 26th Apr                   mayar                   متى تم الطلب           04:21 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    من حوالي اسبوعين او اكثر           04:21 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    رقم الطلبيه ٦٢٩٥٦٤٧٩٣٤           04:22 PM, 26th Apr                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:23 PM, 26th Apr                   mayar                   نعم تم إسترجاع المنتج           04:24 PM, 26th Apr                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (95 ريال) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:25 PM, 26th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:25 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    اي نعم لكن لم يظهر لي المبلغ حتى الآن           04:25 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    مازال الرصيد صفر           04:26 PM, 26th Apr                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي تواجهك أثناء الدفع بالرصيد           04:27 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    طيب           04:27 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                             04:28 PM, 26th Apr                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:29 PM, 26th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:29 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    يعني ماذا افعل الآن ومتى سيصل المبلغ           04:29 PM, 26th Apr                   mayar                   سوف يقوم فريقنا بالرد عليك خلال 1-2 يوم ليتم حل المشكلة التي تواجهك           04:31 PM, 26th Apr                     لسلام عليكم                    شكراً           04:31 PM, 26th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:33 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2457736