Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohamed fathallah
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Mar 2021 12:53:22 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohamed fathallah mohamed fathallah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed fathallah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537110219            04:04 PM, 21st Mar                   mayar                   .مرحبا  محمد معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:04 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    السلام عليكم           04:04 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    كلمتك امبارح بخصوص طلبات ارجاع تم تسليمها الي مندوب ارمكس ووصلت لكم يوم 4 مارس           04:06 PM, 21st Mar                   mayar                   و عليكم السلام كيف يمكنني المساعده           04:06 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    لماذا تغلقون المحادثات والمشكلة لم تحل           04:06 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    لدي منتجات تم تسليمها لمندوب ارمكس           04:07 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    السلام عليكم يوجد أيضا مرتجعات تم تسليمها لمندوب ارمكس ولم يتم تفيذ الارجاع وهى :    6274748039 6275519493 نفس التي شريت بمقاس مختلف في الطلبيين  تيشيرت بياقة بولو بارز الملمس بأكمام قصيرة  Textured T-shirt with Polo Neck and Short Sleeves   رقم الارجاع عند ارمكس  46411605634       وأيضا في الطلب  6275211822 Plain T-shirt with Polo Neck and Short Sleeves  رقم الارجاع عند ارمكس 46412116693     وأيضا في الطلب   6274288115 تيشيرت بياقة بولو من بوسيني Bossini Polo Neck T-Shirt with Tipped Collar    رقم الارجاع عند ارمكس  46411840430           04:07 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    امس قولت انكم سوف تحلون المشكلة ..الرجاء التدخل لحل المشكلة اريد ان ارتاح من هذا الموضوع           04:08 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    الاستاذ فاطمة تدخلت وتم حل 80% من المشكله سعادتك تتدخلي لحل المشكله           04:10 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    باقي ثلاث منتجات لم يتم ارجاعها بالرغم من انها تم تسليمها للمندوب ووصلت لكم           04:10 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    ارسلت ارقام طلبات الارجاع عند ارمكس           04:11 PM, 21st Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:13 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تمام           04:13 PM, 21st Mar                   mayar                   لحظات البحث جاري           04:18 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تمام           04:18 PM, 21st Mar                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ 20ريال /  7.78 ريال /الى حسابكم بتاريخ 21/32021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:25 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تم ارجاع احد المنتجات وجاءت رسالة علي الموبيل باقي اثنين           04:26 PM, 21st Mar                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (11.72 درهمًا إماراتيًا) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:27 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    باقي تيشرت بوسيني ازرق           04:27 PM, 21st Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي يحتوي على هذا التيشيرت           04:28 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    وباقي تيشريت ابيض في احمر           04:28 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    حاضر           04:28 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    6274288115           04:28 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تيشيرت بوسيني           04:28 PM, 21st Mar                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (10.4139)  بخصوص التيشرت بوسيني في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:30 PM, 21st Mar                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (5.5861) الى حسابكم بتاريخ 21/3/2021م  بخصوص التيشرت بوسيني، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:31 PM, 21st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:31 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    نعم           04:31 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    باقي التشيريت احنر في ابيض           04:32 PM, 21st Mar                   mayar                   تفضل           04:32 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    معلش اخر شئ           04:32 PM, 21st Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي يحتوي على هذا التيشيرت           04:32 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    حاضر           04:32 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    6275519493           04:33 PM, 21st Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:34 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تيشيريت بياقة بولو بارز الملمس باكمام قصيرة احمر           04:34 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    رقمه 162128994           04:35 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    للارج           04:36 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    Large           04:36 PM, 21st Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:39 PM, 21st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:39 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    نعم نفس هذا التيشيريت في الطلب 6274748039           04:39 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    ولكن اكس لارج           04:39 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تم تسليمه للمندوب           04:40 PM, 21st Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:42 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تمام           04:43 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    المشكلة هنا اني لما سلمت المندوب عكست التشيريت الارج مكان الامس لارج علشان كده في لخبطة           04:44 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    عكست الارج مكان الاكس لارج           04:44 PM, 21st Mar                   mayar                   هل تم إسترجاع  2 تيشرت أم واحد فقط           04:45 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    رجعت الاتنين           04:45 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    بس وضعت الارج في طلب الاكس لارج والعكس           04:46 PM, 21st Mar                   mayar                   لا يوجد مشكلة لحظات           04:46 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    معلش بنتعب حضرتك           04:46 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    في واحد فيهم تم ارجاعه وهو في الطلب 6275519493           04:48 PM, 21st Mar                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (19.5) الى حسابكم بتاريخ21/3/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:48 PM, 21st Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:48 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    والثاني لم يتم ارجاعه في الطلب 627448039           04:49 PM, 21st Mar                   mayar                   لا يوجد  أي مشكلة           04:49 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    معلش شوفي الرسالة الاخير           04:49 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    والثاني لم يتم ارجاعه في الطلب 627448039           04:50 PM, 21st Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:50 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تمام           04:50 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تمام ظهرت رسالة الارجاع           04:51 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    شكرا           04:51 PM, 21st Mar                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (19.5) الى حسابكم بتاريخ21/3/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:52 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    شكرا جزيلا           04:52 PM, 21st Mar                   mayar                   هذه الرسالة بخصوص الطلب رقم 627448039           04:52 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    تمام الف شكر           04:52 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    ظهرت عندي           04:52 PM, 21st Mar                     mohamed fathallah                    الف شكرا           04:52 PM, 21st Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:53 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2281081