Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Mar 2021 12:32:03 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500368814            04:10 PM, 21st Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:11 PM, 21st Mar                     مرحبا                    اهلا           04:11 PM, 21st Mar                     مرحبا                    كنت طلبت من فترة طلب وكان فيه عرض خصم ٢٠ بالمية اضافي عند استخدام بطاقات الراجحي           04:11 PM, 21st Mar                     مرحبا                    وبعد ما طلبت التطبيق ما قام بالخصم           04:12 PM, 21st Mar                     مرحبا                    وخدمة العملاء قالوا كملي الطلب وبعدين نرجع لك قيمة الخصم           04:12 PM, 21st Mar                     مرحبا                    وللان ما رجع اي شي           04:12 PM, 21st Mar                     مرحبا                    من اكثر من شهر           04:12 PM, 21st Mar                     مرحبا                    .           04:15 PM, 21st Mar                     مرحبا                    6271082998           04:17 PM, 21st Mar                     مرحبا                    هذا رقم الطلب           04:17 PM, 21st Mar                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من الطلب           04:20 PM, 21st Mar                   mayar                   حتى يتم خدمتك على أكمل وجه           04:21 PM, 21st Mar                     مرحبا                             04:21 PM, 21st Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:26 PM, 21st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:26 PM, 21st Mar                     مرحبا                    متى سيتم اتخاذ الاجراء           04:26 PM, 21st Mar                     مرحبا                    في كل مرة تكتبون نفس الجملة           04:26 PM, 21st Mar                     مرحبا                    و لا يحدث اي شئ           04:26 PM, 21st Mar                     مرحبا                    لماذا           04:26 PM, 21st Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك من فريقنا خلال 1-2يوم           04:28 PM, 21st Mar                   mayar                   نعتذر عن هذا التأخير           04:28 PM, 21st Mar                     مرحبا                    لنرى           04:28 PM, 21st Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:28 PM, 21st Mar                     مرحبا                    لا شكرا           04:30 PM, 21st Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:31 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2280948