Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Mar 2021 14:50:07 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  لأني قبل سنة من الآن واجهتني نفس المشكلة ولم يتم ارسال اي مبلغ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Bahrain Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:31 PM, 20th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:31 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    مرحبا           06:32 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    رقم طلبي 7440105212           06:32 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    طلبت اوردر من ماكس لكن قمت باسترجاع ٤ قطع منها بسبب القياسات غير صحيحة           06:33 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    جاء مندوب التوصيل لاستلامهم           06:33 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    وبعدها لم براسلني احد           06:34 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ولا اعلم ما مصير الملابس التي تم استردادها           06:34 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           06:35 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           06:36 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ًمرحبا           06:36 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟           06:36 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟؟           06:37 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           06:39 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           06:39 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    مرحبا           06:39 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    اااا           06:42 PM, 20th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           06:42 PM, 20th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:43 PM, 20th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:45 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    7440105212           06:45 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    نعم           06:46 PM, 20th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:46 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    نعم           06:46 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    تفضلي           06:46 PM, 20th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:48 PM, 20th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:48 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    اتمنى السرعة في الرد           06:49 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    بانتظاركم           06:49 PM, 20th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:49 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    شكراً لك           06:49 PM, 20th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2276413