Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Mar 2021 14:46:13 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation walid ragab                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  walid ragab Bot:  Hi Walid Ragab ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  /startOver Bot:  Please choose your location Customer:  /startOver Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01211728898            06:21 PM, 20th Mar                     walid ragab                    في الانتظار           06:22 PM, 20th Mar                   mayar                   Hi Walid, Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           06:22 PM, 20th Mar                     walid ragab                    اهلا وسهلا           06:22 PM, 20th Mar                   mayar                   .مرحبا وليد معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:22 PM, 20th Mar                     walid ragab                    كنت المفروض بعمل اوردر علي ال app           06:22 PM, 20th Mar                     walid ragab                    بعمل اوردر عن طريق الapp والمفروض ده عليه خصم بدل من ٢٢٥ جنيه ب ١٣٠ جنيه بس بيظل بيظهر بسعر الاسااسي ٢٢٥ بدون خصم حتي عند انهاء الاوردر ؟           06:22 PM, 20th Mar                   mayar                   الرجاء التوضيح من أين حصلت على هذا العرض           06:23 PM, 20th Mar                     walid ragab                             06:23 PM, 20th Mar                     walid ragab                    هوا القميص ده ?           06:23 PM, 20th Mar                     walid ragab                    ؟؟ حضرتك معي           06:24 PM, 20th Mar                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من  المشكلة التي تظهر لك           06:24 PM, 20th Mar                     walid ragab                    اوكي ثواني           06:25 PM, 20th Mar                   mayar                   أثناء الدفع ليتم تحويلها إلى الفريق المعني           06:25 PM, 20th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:27 PM, 20th Mar                     walid ragab                    معك           06:27 PM, 20th Mar                     walid ragab                    انا بعتلك سكرين فيديو للمنتج قبل التسوق وبعد وضعه في سلع التسوق           06:28 PM, 20th Mar                     walid ragab                    في صفحة التسوق بسعر ١٣٠ بدل من٢٢٥           06:28 PM, 20th Mar                     walid ragab                    وفي انهاء الطلب يظهر بالسعر الاصلي له ٢٢٥           06:28 PM, 20th Mar                     walid ragab                    هل انتي معي ؟؟           06:29 PM, 20th Mar                   mayar                   رجاء إرسال سكرين شوت لأن الفيديو لا يمكن تحميله           06:29 PM, 20th Mar                   mayar                   معك           06:29 PM, 20th Mar                     walid ragab                    ثواني           06:29 PM, 20th Mar                   mayar                   تفضل           06:30 PM, 20th Mar                     walid ragab                             06:30 PM, 20th Mar                     walid ragab                             06:31 PM, 20th Mar                     walid ragab                    مازلت معايا لحل المشكله؟؟           06:31 PM, 20th Mar                     walid ragab                    ؟؟           06:32 PM, 20th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           06:33 PM, 20th Mar                     walid ragab                    طب انا ممكن اعمل الطلب ازاي حاليا           06:34 PM, 20th Mar                     walid ragab                    انا محتاج المنتج يا فندم وهوا اخر قطعه بالفعل           06:35 PM, 20th Mar                     walid ragab                    حضرتك معايا           06:36 PM, 20th Mar                     walid ragab                    ؟(           06:37 PM, 20th Mar                     walid ragab                    ؟؟؟           06:39 PM, 20th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق المعني لحل المشكلة           06:41 PM, 20th Mar                   mayar                   و يتم التواصل معك عبر الإيميل           06:41 PM, 20th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:43 PM, 20th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:45 PM, 20th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2276397