Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Mar 2021 13:29:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565302540            05:14 PM, 20th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:15 PM, 20th Mar                   mayar                   كيف يمكنني المساعدة           05:17 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    السلام عليكم           05:17 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    انا طالب اوردار من خمس ايام           05:17 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ولكن لم يصل الا الان           05:17 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    والمفروض كان موعد التسليم ٢٠/٣           05:17 PM, 20th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:18 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ممكن بحث برقم الجوال           05:18 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    علشان خايف اخرج من المحادثه معرفش ارجع اكلم حضرتك تاني           05:19 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟           05:21 PM, 20th Mar                   mayar                   لحظات           05:21 PM, 20th Mar                   mayar                   للأسف لا يمكن           05:21 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                             05:23 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ارسلت لحضرتك رقم الطلب           05:23 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    6284728900           05:24 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    ???           05:25 PM, 20th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:26 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    اوك           05:27 PM, 20th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:28 PM, 20th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:28 PM, 20th Mar                     السلام عليكم                    شكرا           05:28 PM, 20th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:29 PM, 20th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2275962