Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Mar 2021 13:03:23 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation جواهر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جواهر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:50 PM, 20th Mar                     جواهر                    بتاكد من ذي شحنه هل تم الغاء لانها باقي بتطبيق تبعكم حالتها جاري تسليم ابي مبلغ يرجع لي وقت تسليم كان ١٢/٣ يوم الجمعه وانا اعيد واقول للمندوب يلغي طلبي           04:51 PM, 20th Mar                   mayar                   .مرحبا  جواهر معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:51 PM, 20th Mar                     جواهر                    بتاكد من ذي شحنه هل تم الغاء لانها باقي بتطبيق تبعكم حالتها جاري تسليم ابي مبلغ يرجع لي وقت تسليم كان ١٢/٣ يوم الجمعه وانا اعيد واقول للمندوب يلغي طلبي           04:51 PM, 20th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:52 PM, 20th Mar                     جواهر                    رقم شحنه 6281280200           04:52 PM, 20th Mar                     جواهر                    للاسف شركه موصله سيئه جدا           04:52 PM, 20th Mar                   mayar                   للأسف الطلبية في طريقه للإسترجاع           04:54 PM, 20th Mar                   mayar                   سوف يتم إسترداد المبلغ خلال 7-15 يوم           04:54 PM, 20th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:54 PM, 20th Mar                     جواهر                    يعني مالغيت           04:54 PM, 20th Mar                     جواهر                    لو سمحت ابي اقدم شكوى بخصوص ذا موضوع اذا في مجال           04:55 PM, 20th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:56 PM, 20th Mar                     جواهر                    ماهو منطق ماتغير حالتها بتطبيق ولما اطلب وقت متوقع يكون توصيل ٩/٣ بعدين اتفاجى بعد كم يوم توصلني رساله يوم الجمعه ١٢ والمندوب يتصل علي بوقت متاخر           04:56 PM, 20th Mar                     جواهر                    واقوله الغي ولا يلغي ويرجعون يتواصلون معي كل يوم يدقون           04:56 PM, 20th Mar                     جواهر                    كل مرا ادق واراسل لكم ولا في حل           04:57 PM, 20th Mar                   mayar                   نعتذر كثيراً عن الخطأ الذي حدث           04:59 PM, 20th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:59 PM, 20th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:59 PM, 20th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:03 PM, 20th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2275780