Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Mar 2021 11:56:30 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد فتح الله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد فتح الله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537110219            03:34 PM, 20th Mar                   mayar                   .مرحبا محمد معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:35 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    السلام عليكم           03:35 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    كان عندى مشكلة فى الارجاع وتم حلها جزئيا واشكر فريق الدعم على المساعدة           03:36 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    ولكن يوجد جزء من المرتجعات التى تم تسليمها لمندوب ارمكس لم يتم ارجاعها           03:37 PM, 20th Mar                   mayar                   رجاء  إرسال رقم الطلب           03:37 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    يوجد لدى بعض المنتجات تم تسليمها لمندوب ارمكس من يوم 4 مارس لم يتم ارجعها           03:37 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    شكرا لك           03:37 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    6275211822  Plain T-shirt with Polo Neck and Short Sleeves   رقم الارجاع عند ارمكس  46412116693           03:38 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    وايضا           03:38 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    6274288115  تيشيرت بياقة بولو من بوسيني  Bossini Polo Neck T-Shirt with Tipped Collar      رقم الارجاع عند ارمكس     46411840430           03:38 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    6274748039  6275519493  نفس التي شريت بمقاس مختلف في الطلبيين  تيشيرت بياقة بولو بارز الملمس بأكمام قصيرة  Textured T-shirt with Polo Neck and Short Sleeves     رقم الارجاع عند ارمكس   46411605634           03:39 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    وشكرا لحسن تعاونكم           03:39 PM, 20th Mar                   mayar                   رجاء التوضيح هل تم إسترجاع جميع المنتجات من طرفك           03:41 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    تم تسليمها للمندوب           03:41 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    تم تسليمها لمندوب ارمكس           03:41 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    وارقام الطلبيات مرفقه لكم           03:41 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    وارقام الطلبيات التى تم التسليم بها لمندوب ارمكس تم مرفقه           03:42 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    هذه المنتجات تم تسليمها لمندوب ارمكس           03:42 PM, 20th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:46 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    مع سعادتك           03:46 PM, 20th Mar                   mayar                   البحث جاري رجاء الإنتظار           03:51 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    تمام مع حضرتك           03:51 PM, 20th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           03:55 PM, 20th Mar                     محمد فتح الله                    شكر لكم وانتظر ردكم           03:55 PM, 20th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:56 PM, 20th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2275276