Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Mar 2021 10:24:31 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  6283487303 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283487303 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:58 PM, 20th Mar                   mayar                   .مرحبا فهد معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:59 PM, 20th Mar                     فهد                    لم يتم توصيل طلبي خلاص كنسلوه           01:59 PM, 20th Mar                     فهد                    ابغا ترجع فلوسي           01:59 PM, 20th Mar                     فهد                    له اكثر من اسبوع           02:00 PM, 20th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:01 PM, 20th Mar                     فهد                    ابغا الغاء طلب وترجع فلوسي حتى اي مستحق مالي مارجع           02:01 PM, 20th Mar                     فهد                    كل يوم تشوفونها وتوعدوني بتوصيل ومايؤكد           02:01 PM, 20th Mar                     فهد                    الو           02:04 PM, 20th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:05 PM, 20th Mar                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           02:05 PM, 20th Mar                     فهد                    صفوى ام الساهك الحزم  حي الرشايده           02:06 PM, 20th Mar                     فهد                    وصلوه على هذا العنوان ورقم الجوال 0551512440           02:07 PM, 20th Mar                     فهد                    وصل الطلب الي صفوى ام الساهك الحزم رقم الجوال 0551512440           02:10 PM, 20th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:10 PM, 20th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:10 PM, 20th Mar                     فهد                    ارجو المساعده ??           02:11 PM, 20th Mar                     فهد                    غيرتم العنوان ام الساهك الحزم رقم الجوال 0551512440           02:11 PM, 20th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:11 PM, 20th Mar                     فهد                    خلاص ان شاء الله يجي لي اسبوع انتظر غيرو العنوان لاول خطأ           02:12 PM, 20th Mar                     فهد                    عنواني ام الساهك الحزم حي الرشايده. جوالي 0551512440           02:12 PM, 20th Mar                     فهد                    Ok           02:13 PM, 20th Mar                     فهد                    الو           02:16 PM, 20th Mar                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:19 PM, 20th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:19 PM, 20th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:24 PM, 20th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2274679