Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 15:57:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6282407896 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:53 PM, 19th Mar                   mayar                   .مرحبا  ريم معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:53 PM, 19th Mar                     ريم                    اهلا           07:53 PM, 19th Mar                     ريم                    انا مسويه طلبيه من اسبوعين يمكن او اكثر           07:54 PM, 19th Mar                     ريم                    وكان الرقم غلط وحدثت الرقم  ولا في تواصل معي           07:54 PM, 19th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:54 PM, 19th Mar                     ريم                    اوك           07:54 PM, 19th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.           07:54 PM, 19th Mar                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           07:55 PM, 19th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب للتأكد منه           07:55 PM, 19th Mar                     ريم                    الخبر الشماليه شارع الامير بدر تقاطع 9           07:55 PM, 19th Mar                     ريم                    6282407896           07:55 PM, 19th Mar                   mayar                   أعتذر أقصد رقم الجوال           07:56 PM, 19th Mar                     ريم                    0506290983           07:56 PM, 19th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           07:57 PM, 19th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:57 PM, 19th Mar                     ريم                    شكرا           07:57 PM, 19th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:57 PM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2272026