Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 12:12:31 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:49 PM, 19th Mar                   mayar                   .مرحبا محمد معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:50 PM, 19th Mar                     محمد                    عندي مبلغ مسترد في رصيدي ابي يرجع في حسابي البنكي كيف ؟           03:50 PM, 19th Mar                     محمد                    ؟           03:51 PM, 19th Mar                     محمد                    الوووو           03:53 PM, 19th Mar                     محمد                    اعتقد تصلحي الغداء           03:55 PM, 19th Mar                   mayar                   نعتذر لكن المبلغ قد تم تحويله لان الدفع تم عند الإستلام ولم نكن نعلم تفاصيل الحساب البنكي الخاص بك           03:56 PM, 19th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:56 PM, 19th Mar                     محمد                    ايه عند استفسارات           03:56 PM, 19th Mar                     محمد                    ااقولك ابي المبلغ بحسابي البنكي او كاش           03:57 PM, 19th Mar                     محمد                    فلووووووسي ابي           03:57 PM, 19th Mar                     محمد                    وش اسوي بفلوسي وهي رصيد في تطبيقكم ؟؟           03:57 PM, 19th Mar                     محمد                    بالغصب اشتري من عندكم ؟؟           03:57 PM, 19th Mar                     محمد                    بترجعوا فلوسي ولا اشتكي في وزارة التجارة           03:59 PM, 19th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:00 PM, 19th Mar                   mayar                   رجاء إرسال المعلومات التالية: مبلغ الخصم. تاريخ الخصم. ​البريد الإلكتوني الذي تم الطلب من خلاله . كشف حساب بنكي بالمبلغ المخصوم . ​رمز التعريف (Auth. Code) .           04:01 PM, 19th Mar                     محمد                    المبلغ انا دفعته نقداً           04:01 PM, 19th Mar                   mayar                   1. الاسم الكامل واللقب  2-تاريخ الميلاد (اليوم / الشهر / السنة)  3. الجنسية  4- الجنسية  5- بلد الإقامة  6- رقم جواز السفر أو الرقم القومي  إذا كانت تفاصيل الفرد غير معروفة / قابلة للتحقيق ، فيرجى تأكيد:  7- العلاقة بين المحول والمستفيد           04:02 PM, 19th Mar                     محمد                    وابي المبلغ اما نقدا او يحول في حسابي البنكي رصيد في تطبيقكم الفاشل وش استفيد منه           04:02 PM, 19th Mar                     محمد                    تاريخ عقد الزواج ؟؟ تبيه ولا           04:03 PM, 19th Mar                     محمد                    تبي ايميلي ورقم حسابي البنكي ورقم الطلب هذا المفروض اللي تطلبي مني سيادتك           04:03 PM, 19th Mar                   mayar                   أعتذر جداً لكن هذه هي البانات المطلوبه لحويل المبلغ           04:04 PM, 19th Mar                     محمد                    وش البيانات المطلوبة ؟           04:05 PM, 19th Mar                     محمد                    قوليها لي علشان ارسل لك البيانات           04:05 PM, 19th Mar                   mayar                   رجاء إرسال المعلومات التالية: مبلغ الخصم. تاريخ الخصم. ​البريد الإلكتوني الذي تم الطلب من خلاله . كشف حساب بنكي بالمبلغ المخصوم . ​رمز التعريف (Auth. Code)           04:05 PM, 19th Mar                   mayar                   1. الاسم الكامل واللقب  2-تاريخ الميلاد (اليوم / الشهر / السنة)  3. الجنسية  4- الجنسية  5- بلد الإقامة  6- رقم جواز السفر أو الرقم القومي  إذا كانت تفاصيل الفرد غير معروفة / قابلة للتحقيق ، فيرجى تأكيد:  7- العلاقة بين المحول والمستفيد           04:06 PM, 19th Mar                   mayar                   هذه هي البيانات           04:06 PM, 19th Mar                     محمد                    كشف حساب بنكي بالخصم وانا مسدد كاش كيف انتي تقري كلامي ولا نسخ ولصق ؟؟؟؟؟؟؟           04:06 PM, 19th Mar                   mayar                   الخطأ           04:07 PM, 19th Mar                     محمد                    ايش؟؟؟           04:07 PM, 19th Mar                   mayar                   أعتذر عن الرد الخطأ           04:08 PM, 19th Mar                   mayar                   رجاء إرسال هذه البيانات           04:08 PM, 19th Mar                   mayar                   · اسم البنك والفرع: · إسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           04:08 PM, 19th Mar                     محمد                    طيب ثواني           04:08 PM, 19th Mar                   mayar                   تفضل           04:09 PM, 19th Mar                     محمد                    بنك الرياض فرع العيون الحساب بأسم محمد السبيعي           04:10 PM, 19th Mar                     محمد                    الآيبان: SA7120000003240476299940           04:10 PM, 19th Mar                     محمد                    رقم الحساب /3240476299940           04:11 PM, 19th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلاً           04:11 PM, 19th Mar                   mayar                   شكراً لك لتزويدنا  بالبيانات           04:11 PM, 19th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           04:11 PM, 19th Mar                     محمد                    اتمنى الغداء اللي تصلحيه ماحترق           04:11 PM, 19th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:11 PM, 19th Mar                     محمد                    سلامتك           04:12 PM, 19th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:12 PM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2271253