Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 11:57:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 PM, 19th Mar                   mayar                   .مرحبا مشاعل معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:41 PM, 19th Mar                     مشاعل                    السلام عليكم           03:43 PM, 19th Mar                     مشاعل                    طلبت منكم مرتين اون لاين ووصلتني الطلبيه غلط منتج غير اللي طلبت قلتو لي راح نعوضك بقسيمه شرائيه غير مبلغ الارجاع وصلني مبلغ الترجيع وم جاني قسيمه شرائيه متى راح تجي ؟           03:44 PM, 19th Mar                   mayar                   و عليكم السلام رجاء إرسال رقم الطلب د           03:45 PM, 19th Mar                     مشاعل                             03:45 PM, 19th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:46 PM, 19th Mar                     مشاعل                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6276252065 للمنتج قميص نوم سادة بياقة عالية وفيو... +1منتج/منتجات أخرى  بقيمة 94.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 27-02-2021.           03:47 PM, 19th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           03:48 PM, 19th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:49 PM, 19th Mar                     مشاعل                    طيب م عطيتني جواب           03:49 PM, 19th Mar                     مشاعل                    انا أسال عن التعويض           03:49 PM, 19th Mar                     مشاعل                    القسيمه اللي قلتو بنرسلها ع البريد           03:49 PM, 19th Mar                     مشاعل                    متى توصلني           03:49 PM, 19th Mar                     مشاعل                    ؟؟؟           03:52 PM, 19th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق  ويتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           03:54 PM, 19th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:54 PM, 19th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:56 PM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2271199