Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 16:19:56 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation كمال                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كمال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500728995            08:09 PM, 18th Mar                   mayar                   .مرحبا كمال معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:09 PM, 18th Mar                     كمال                    اهلا           08:09 PM, 18th Mar                     كمال                    لقد ارجعت بعض المنتجات الاسبوع الماضي و كان من بينهم منتجين ل سنتر بوينت و تم استراداد المبلغ الا قيمة منتج واحد من سنتر بوينت أمكن هذا المنتج ذهب بالخطأ إلى ماكس           08:10 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:11 PM, 18th Mar                     كمال                    طلب سنتر بوينت إلا طلب ماكس           08:11 PM, 18th Mar                     كمال                             08:11 PM, 18th Mar                     كمال                    هذا طلب سنتربوينت           08:11 PM, 18th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:12 PM, 18th Mar                     كمال                    تكلمت مع سنتربوينت قالوا انهم لم يستلموا ذلك المنتج رغم ارسالي مع بقية المرتجعات إلى المندوب           08:13 PM, 18th Mar                     كمال                    سلمت للمندوب منتج من ماكس و منتجين سنتربوينت           08:13 PM, 18th Mar                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (50) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           08:14 PM, 18th Mar                     كمال                    أمكن ذلك المنتج ذهب بالخطأ مع منتج مامس           08:14 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الخاص بماكس           08:14 PM, 18th Mar                     كمال                    لحظة           08:15 PM, 18th Mar                     كمال                             08:16 PM, 18th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:16 PM, 18th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:16 PM, 18th Mar                     كمال                    قمت بطلب ارجاع منتجين من ماكس و غيرت رأيي لكن لم استطع التراجع في طلب الاسترادادو سلمت منتج فقط من ماكس و تم اضافة ثمنه إلى رصيدي و مع نفس المنتج سلمت منتجين سنتربوينت لكن تم اضافة ثمن منتج واحد فقط           08:17 PM, 18th Mar                     كمال                    أمكن ذلك المنتج ذهب خطأً مع منتج مامس           08:18 PM, 18th Mar                     كمال                    ماكس           08:18 PM, 18th Mar                   mayar                   سوف يتم  التواصل معك  من الفريق المختص على الاينيل خلال ١-٢ يوم           08:18 PM, 18th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:18 PM, 18th Mar                     كمال                    لا شكراً لك           08:18 PM, 18th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:19 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2268686