Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 13:25:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبير محمدالمالكي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير محمدالمالكي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505589590            04:51 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    السلام عليكم           04:53 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    الووو           04:55 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    الوو           04:57 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    الووووو           04:58 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    /startOver           05:00 PM, 18th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           05:00 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    عبير           05:00 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:00 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    الشحنه           05:00 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:00 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    اريد التحدث مع الوكيل           05:00 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:00 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    عن الطلب           05:01 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:01 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    /startOver           05:01 PM, 18th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           05:01 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    عبير محمد           05:01 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير محمد، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:01 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    السؤال عن شحنة           05:03 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير محمد، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:03 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    /startOver           05:04 PM, 18th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           05:04 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    عبير           05:04 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:04 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    نعم           05:04 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:04 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    معالجة مشكله           05:04 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:04 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    استرداد نقدي           05:05 PM, 18th Mar                   Bot                   مرحبًا عبير، ماذا تحتاج للمساعدة؟           05:05 PM, 18th Mar                   mayar                   .مرحبا عبير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:06 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    طلبات استوداد نقدي           05:06 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:06 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    /startOver           05:07 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:08 PM, 18th Mar                   mayar                   أنا معك           05:08 PM, 18th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:10 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    /startOver           05:11 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    الوو           05:12 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:12 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    /startOver           05:12 PM, 18th Mar                   mayar                   عبير أنا معك           05:12 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    اريد التحدث مع الوكيل           05:12 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب ليتم مساعدتك           05:12 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    انا اريد تعديل رقم الهاتف           05:13 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    رقم الهاتف خطاء اريد تعديله لاستلام شحنتي           05:14 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    46415395401           05:14 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    دفعت المبلغ واريد استلم شحنتي           05:15 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    الوو           05:15 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    مرحبا           05:16 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    مازلتي معي؟؟؟           05:16 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح           05:18 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    مرحبا           05:18 PM, 18th Mar                   mayar                   و رقم الطلب           05:18 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    0505589590           05:18 PM, 18th Mar                   mayar                   مرحباً بك           05:18 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    46415395401           05:18 PM, 18th Mar                   mayar                   رقم الطلب مكون من ١٠ أرقام و يبدء بالعدد ٦           05:19 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    ٦٢٨١٩٣٨٩٢١           05:20 PM, 18th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:22 PM, 18th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:22 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    خلال كم يوم           05:23 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    اويد شحنتي?           05:23 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    اريد           05:23 PM, 18th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال ١-٢ يوم           05:24 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    شكراً           05:24 PM, 18th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:24 PM, 18th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:25 PM, 18th Mar                     عبير محمدالمالكي                    شكراً لك           05:25 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2267839