Subject: Ticket Assigned - Conversation with زينب محمود الشحادات
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 12:23:30 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with زينب محمود الشحادات زينب محمود الشحادات                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب محمود الشحادات Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8241283417 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  يوجد نقص في الطلب Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  طقم قميص بطبعات سيارة Customer:  القطعة الثانية ليست موجودة Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Agent:  رجاء التوضيح هل القطعة بالكامل ناقصه أم فقط جزء منها Agent:  هل مازلت معي؟ Agent:  هل مازلت معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8241283417 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  8241283417            03:58 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    هناك قطعة ناقصة في الطلب           03:59 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                             03:59 PM, 18th Mar                   mayar                   .مرحبا .زينب معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:59 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    طقم قميص بطبعات سيارة من جونيور           03:59 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    اهلا ميار           03:59 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                             04:00 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    ابقطعا           04:00 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    القطعة الثانية غير موجودة           04:01 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    لو سمحت اين الرد           04:02 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    /startOver           04:03 PM, 18th Mar                   mayar                   طقم قميص بطبعات سيارة من جونيور           04:04 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    السلا           04:04 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    نعم           04:04 PM, 18th Mar                   mayar                   هذه القطعة بالكامل غير موجوده بالطلب           04:04 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    الشورت غير موجود           04:05 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    القميص فقط موجود           04:05 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    انا اريد الطقم كامل وليس القميص فقط           04:05 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                             04:06 PM, 18th Mar                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي حدث           04:08 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    مو مشكلة           04:08 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    هل ستصل القطعة الثانية؟؟؟           04:09 PM, 18th Mar                   mayar                   للأسف القطعة الثانيه قد تم فقدها أثناء الشحن           04:10 PM, 18th Mar                   mayar                   الحين يمكنك إسترجاع المنتج و أخد قيمته  لأن خدمة الإستبدال غير متاحه           04:11 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    حسنا اريد استرجاعه           04:11 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    واخذ القيمة           04:11 PM, 18th Mar                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.babyshopstores.com/kw/en/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:11 PM, 18th Mar                   mayar                   هل أقوم بإنشاء طلب الإسترجاع لك           04:13 PM, 18th Mar                   mayar                   ؟           04:13 PM, 18th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:13 PM, 18th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:15 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    نعم           04:15 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    لم أفهم           04:16 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    ماذا علي فعله الآن           04:16 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    هل ارجع القطعة إلى فرع سنتربوينت           04:16 PM, 18th Mar                     زينب محمود الشحادات                    انا           04:16 PM, 18th Mar                   mayar                   يمكنني إنشاء طلب إرجاع لك           04:18 PM, 18th Mar                   mayar                   و شركة الشحن ستتواصل معك خلال ٣-٥ أيام           04:18 PM, 18th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:20 PM, 18th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:22 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2267409