Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 09:59:27 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أحمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:48 PM, 18th Mar                   mayar                   .مرحبا أحمد معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:48 PM, 18th Mar                   mayar                   كيف يمكنني المساعدة           01:49 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:50 PM, 18th Mar                     أحمد                    لو سمحتي عندكم الحل او تتحسب عليكم           01:50 PM, 18th Mar                     أحمد                    الآن اكثر من 15 يوم وبعدكم           01:50 PM, 18th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:50 PM, 18th Mar                     أحمد                    6278729951           01:51 PM, 18th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:51 PM, 18th Mar                     أحمد                    رفعت اكثر من بلاغ           01:53 PM, 18th Mar                     أحمد                    آخر بلاغ عطاني اياه الموظف برقم 2222395           01:54 PM, 18th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.           01:54 PM, 18th Mar                   mayar                   لذلك تم إلغاء الطلب           01:54 PM, 18th Mar                     أحمد                    عندي طلبين واستلمتهم           01:55 PM, 18th Mar                     أحمد                    في نفس الوقت           01:55 PM, 18th Mar                   mayar                   أعتذر عن الرسالة الخطأ           01:55 PM, 18th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:55 PM, 18th Mar                     أحمد                    اذا تم الإلغاء ليش نا ترجعوا المبلغ           01:55 PM, 18th Mar                     أحمد                    اكثر من 15 يوم الان           01:55 PM, 18th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.لذلك تم إلغاء الطلب           01:56 PM, 18th Mar                   mayar                   سوف يتم إعدة المبلغ خلال ٣-١٥ يوم           01:56 PM, 18th Mar                     أحمد                    الآن اكثر من 15 يوم           01:56 PM, 18th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:57 PM, 18th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:57 PM, 18th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال ١-٢ يوم           01:58 PM, 18th Mar                     أحمد                    لدي بلاغ بعد قليل سأرفعه لوزارة التجارة           01:58 PM, 18th Mar                     أحمد                    وشكرا لتعاملكم السيئ           01:58 PM, 18th Mar                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي حدث من قبلنا           01:58 PM, 18th Mar                   mayar                   سوف نحاول عمل اللازم خلال ١-٢ يوم           01:58 PM, 18th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:59 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2266488