Subject: Ticket Assigned - need
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 15:52:56 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need walaa                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  walaa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  مرحبا Customer:  اريد إرجاع بعض المنتجات Agent:  رجاء إرسال رقم الطلب Customer:  9639188908 Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  اوك Agent:  يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8006927) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. Agent:  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة www.centrepointstores.com/ae/ar )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  اذا ذهبت إلى أقرب فرع Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ما هي الإجراءات Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  مرحبا Customer:  اذا قمت بالذهاب الي المتجر Customer:  اقدر ارجاع المنتجات بسهولة Agent:  نعم يمكنك Customer:  بدون فاتوره Customer:  او اي اثبات Agent:  يمكنك فقط إستخدام رقم الطلب Customer:  تمام ش كرا Customer:  شكرا Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:02 PM, 15th Mar                     walaa                    Ok           07:02 PM, 15th Mar                   mayar                   .مرحبا ولاء معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:03 PM, 15th Mar                     walaa                    مرحبا ميار           07:03 PM, 15th Mar                     walaa                    اريد الاستفسار           07:03 PM, 15th Mar                     walaa                    لقد قمت بارجاع 4منتجات من الطلبية عن طريق التسجيل           07:04 PM, 15th Mar                     walaa                    وقد قامت شركة اراميكس           07:04 PM, 15th Mar                     walaa                    باستلام المرتجع           07:04 PM, 15th Mar                     walaa                    ولكن لم يتم وضع المبلغ على حسابي ولا إرجاعه نقدا           07:05 PM, 15th Mar                     walaa                    كيف يكون الان           07:06 PM, 15th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:07 PM, 15th Mar                     walaa                    مع العلم انه تم الارجاع يوم8مارس من هاد الشهر           07:07 PM, 15th Mar                     walaa                    تمام           07:07 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الصحيح           07:10 PM, 15th Mar                     walaa                    9639188908           07:11 PM, 15th Mar                   mayar                   هذا الطلب لا يحتوي على طلب إسترجاع           07:13 PM, 15th Mar                     walaa                    كيف           07:14 PM, 15th Mar                     walaa                    تم وصول لي رسالة بطلب الارجاع           07:14 PM, 15th Mar                     walaa                             07:15 PM, 15th Mar                     walaa                    هذه وقمت بإرسال تيشيرت اولاد مع 3المج وتم التسليم لمندوب شركت اراميكس           07:16 PM, 15th Mar                   mayar                   هل تقصد أنك قمت بعمل طلب إسترجاع           07:19 PM, 15th Mar                     walaa                    ايوة           07:19 PM, 15th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:20 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء إرسال أسماء العناصر التي تريد إسترجاعها ليتم عمل طلب إسترجاع لك           07:22 PM, 15th Mar                   mayar                   لأن حسب الظاهر أمامي أن الطلب لا يحتوي على طلب إسترجاع           07:24 PM, 15th Mar                     walaa                    تيشيرت أولادي           07:25 PM, 15th Mar                     walaa                    و3مج           07:25 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء إرسال أسماء العناصر بالكامل           07:26 PM, 15th Mar                     walaa                    برسل إليكي الصور           07:28 PM, 15th Mar                     walaa                             07:28 PM, 15th Mar                     walaa                             07:28 PM, 15th Mar                     walaa                             07:28 PM, 15th Mar                     walaa                             07:28 PM, 15th Mar                     walaa                    هذه هي الأغراض           07:29 PM, 15th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:31 PM, 15th Mar                     walaa                    تم وصول رساله لي بطلب الارجاع           07:32 PM, 15th Mar                     walaa                             07:33 PM, 15th Mar                   mayar                   نعم تم إنشاء الطلب و سوف يتم التواصل معك خلال 3-5 أيام لتحصيل المنتجات           07:33 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:33 PM, 15th Mar                     walaa                    المنتجات بالفعل تم تخصيلها           07:33 PM, 15th Mar                     walaa                    تحصيلها           07:34 PM, 15th Mar                     walaa                    المنتجات بالفعل تم تحصيلها           07:34 PM, 15th Mar                     walaa                    من خلال مندوب من شركة اراميكس           07:35 PM, 15th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           07:36 PM, 15th Mar                     walaa                    إن شاء الله           07:36 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:36 PM, 15th Mar                     walaa                    متى يتم التواصل           07:36 PM, 15th Mar                     walaa                    وكيف بيكون المقابل المادي لهذه الاغراض           07:37 PM, 15th Mar                     walaa                    يتم الاسترجاع النقدي ام بيكون في رصيدي على الصفخة           07:38 PM, 15th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:40 PM, 15th Mar                   mayar                   يتم الإسترجاع في رصيدك في الموقع           07:43 PM, 15th Mar                     walaa                    تمام           07:44 PM, 15th Mar                     walaa                    متى بيتم الارجاع           07:44 PM, 15th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك عبر الإيميل خلال 1-2 يوم           07:45 PM, 15th Mar                     walaa                    تمام           07:45 PM, 15th Mar                     walaa                    شكرا           07:46 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:49 PM, 15th Mar                     walaa                    شكرا           07:49 PM, 15th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:51 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2251915