Subject: Ticket Assigned - need
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 10:02:28 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need نجلاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجلاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566135403            01:09 PM, 15th Mar                   mayar                   .مرحبا نجلاء معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:11 PM, 15th Mar                     نجلاء                    مرحباً           01:12 PM, 15th Mar                     نجلاء                    انا عندي طلبين ارجاع من فتره والرصيد لسه موصلش           01:13 PM, 15th Mar                     نجلاء                    دا ارقام الطلبات           01:13 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء إرسال أرقام الطلبات           01:13 PM, 15th Mar                     نجلاء                    8239103422           01:14 PM, 15th Mar                     نجلاء                    8237446216           01:15 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:16 PM, 15th Mar                     نجلاء                    انا اتصلت كتير ومفيش حل للمشكله           01:17 PM, 15th Mar                     نجلاء                    ؟!           01:19 PM, 15th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:19 PM, 15th Mar                     نجلاء                    تمام           01:20 PM, 15th Mar                   mayar                   لحظات جاري البحث           01:24 PM, 15th Mar                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (6.2) , 01.5)(في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           01:29 PM, 15th Mar                     نجلاء                    بس هما اكتر من كدا الفلوس           01:30 PM, 15th Mar                     نجلاء                    انا رجعت قطعتين من سنتر بوينت تنوره وفستان           01:32 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:32 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:32 PM, 15th Mar                     نجلاء                    وجا كيت من ماكس           01:33 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:33 PM, 15th Mar                     نجلاء                    المجموع           01:33 PM, 15th Mar                     نجلاء                    ١١ دينار وربع           01:33 PM, 15th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:35 PM, 15th Mar                     نجلاء                    بعدين انا عملت كل الخطوات دي وحذفت البرنامج ونزلته من الاول وحدثته وسجلت دخول وبالاخر مفيش جديد ومفيش حل ولا الرصيد ظهر ولا حاجة           01:37 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:37 PM, 15th Mar                     نجلاء                    !؟           01:40 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء الإنتظار جاي البحث           01:41 PM, 15th Mar                     نجلاء                    هو في ايه ليه كل التعقيد دا اللي عملتهولنا الخدمة صارت سيئه ومبتعملوش حاجة مفيش حل منكم انا اتصلت كتير ومفيش اهتمام منكم           01:42 PM, 15th Mar                   mayar                   من الموضح في الطلبين أنه تم إسترجاع قطعتين فقط           01:43 PM, 15th Mar                   mayar                   هل تقصد تم الإرجاع في طلب أخر           01:43 PM, 15th Mar                   mayar                   المنتجات التي تم إسترجاعها هي           01:45 PM, 15th Mar                   mayar                   تنورة قصيرة بحوّاف غير مستوية وتفاصيل لؤلؤ           01:45 PM, 15th Mar                   mayar                   جاكيت دينم سادة سليم بأكمام طويلة وجيوب           01:45 PM, 15th Mar                   mayar                   وتم إسترجاع المبلغ الخاص بالمتجين           01:45 PM, 15th Mar                     نجلاء                    نعم           01:46 PM, 15th Mar                     نجلاء                    ايوه استلمو الارجاع لكن فين الرصيد           01:46 PM, 15th Mar                     نجلاء                    وفي فستان تم ارجعاه           01:47 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:47 PM, 15th Mar                     نجلاء                    مفيش مبالغ رجعت في رصيدي           01:47 PM, 15th Mar                     نجلاء                    تم تأكيد إرجاع المنتجات فستان قصير واسع بياقة مستديرة ...  من الطلب 8237455375. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 2-5 أيام.           01:48 PM, 15th Mar                     نجلاء                    دي الرسايل اللي وصلتنى منكم           01:48 PM, 15th Mar                     نجلاء                    تم تأكيد إرجاع المنتجات تنورة قصيرة بحوّاف غير مستوية ...  من الطلب 8237446216. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 2-5 أيام.           01:48 PM, 15th Mar                   mayar                   تمام و تم إسترجاع المبلغ بخصوص هذا المنتج أيضاً           01:49 PM, 15th Mar                     نجلاء                    مفيش مبالغ وصلتنى من اي منتج           01:50 PM, 15th Mar                   mayar                   من الموضح لدينا أن رصيدك يحتوي على 25.3           01:50 PM, 15th Mar                     نجلاء                    رصيدى مفهوش حاجة رجعتله           01:50 PM, 15th Mar                     نجلاء                    مفيش ظاهر عندي رصيد اصلا           01:51 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء محاولة  الدخول عبر الموقع  ذاته           01:51 PM, 15th Mar                   mayar                   لحظات           01:51 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:51 PM, 15th Mar                     نجلاء                    دا اللي ظاهر عندي بالبرنامج           01:51 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء محاولة الطلب من الموقع           01:52 PM, 15th Mar                     نجلاء                    ازاي           01:53 PM, 15th Mar                   mayar                   https://www.maxfashion.com/kw/en/           01:53 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء إخال بيياناتك و إستخدام الرصيد و إذا واجهت نفس المشكلة سوف يتم رفم الأمر للجهة المعنية           01:55 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:55 PM, 15th Mar                     نجلاء                    انا عملت كدا دلوقتي           01:56 PM, 15th Mar                     نجلاء                    ومفيش رصيد ظهر           01:56 PM, 15th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           01:56 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء السماح ببعض الوقت ليتم حل الأمر           01:57 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:57 PM, 15th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:59 PM, 15th Mar                     نجلاء                             01:59 PM, 15th Mar                     نجلاء                    انا جربت اعمل الطلب من الموقع واصلا رصيدي مش طاهر           01:59 PM, 15th Mar                     نجلاء                    مش ظاهر حتى بالدفع           01:59 PM, 15th Mar                   mayar                   قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.  في هذه الحالة           02:00 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء السماح ببعض الوقت ليتم حل الأمر           02:00 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:00 PM, 15th Mar                     نجلاء                    لا           02:01 PM, 15th Mar                     نجلاء                    شكرا           02:01 PM, 15th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:02 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2249314