Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 09:34:28 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return محمد احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251873871 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546762857 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لو سمحت انت طالب طلب و الى الحين ما وصل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6251873871 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نود إعلامك ان الطلب يكون جاهز للاستلام من المتجر خلال 3-5 أيام عمل Customer:  ؟؟ Customer:  لى صديق طلب بعدى و استلم الطلب Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن اقصى مده هي 5 أيام عمل Agent:  شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280711098 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لدى مشكله بالطلب Agent:  مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم ، يسرني مساعدتك. Customer:  طلب رقم Customer:  6280711098 Agent:  ما المشكلة؟ Customer:  جائتنى رساله بوصل الطلب الى الفرع Customer:  ثم توجهت للفرع و ابلغونى ان الطلب غير موجود Agent:  لحظة من فضلك، ليتم التحقيق Agent:  نرجو العلم أن حسب البيانات  المسجلة الطلب قد تم استلامه بتاريخ 7/3/2021  4:57م Agent:  الرجاء التحقيق من أفراد اسرتك و اصدقاءك Agent:  هل مازلت متصل معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:12 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    تم استلام طلب رقم 6280396942 و تم انشاء طلب استرجاع لعدد 2 صنف اريد الغاء طلب الاسترجاع           01:13 PM, 15th Mar                   mayar                   .مرحبا محمد معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:15 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    تم استلام طلب رقم6280396942 و تمزانشاء طلب استرجاع لعدد 3 صنف           01:16 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    اريد الغاء طلب الاسترجاع           01:16 PM, 15th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:16 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    تفضلى           01:17 PM, 15th Mar                   mayar                   تم إلغاء طلب الإسترجاع وفقاً لرغبتك.           01:19 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:19 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    لم تصلنى رساله           01:20 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    بالالغاء           01:20 PM, 15th Mar                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي حدث لكن المنتجات وصلت المستودع           01:23 PM, 15th Mar                   mayar                   فلا يمكن إلغاء الطلب حالياً           01:23 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    ممكن توضيح           01:23 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    يافندم اقصد رساله بالغاء طلب الاسترجاع           01:24 PM, 15th Mar                   mayar                   رجاء التوضيح هل تم إعطاء المنتجات للمندوب ؟           01:25 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    يا فندم بلغت حضرتك انى ايتلمت ططلب رقم 6280396942 و تم انشاء طلب استرجاع لعدد 2 صنف و حضرتك بلغتينى انه تم الغاء طلب الاسترجاع           01:27 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    الان بستفسر عن رساله الغاء طلب الاسترجاع لعدد 2 صنف لم تصلتى عالجوال           01:27 PM, 15th Mar                   mayar                   نعتذر عن الخطأ في الرد سوف يصل لحضرتك أيميل بعد إنتهاء المحادثة           01:32 PM, 15th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:32 PM, 15th Mar                     محمد احمد                    شكرا           01:32 PM, 15th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:34 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2249100