Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 16:06:31 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552251704            07:46 PM, 14th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:48 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    لو سمحتي وصلني جزء من طلبيتي وقيمتعا ٣٧٤ لكن عند الاستلام اخذ زيادة ٧ ريال ماالسبب           07:49 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    حسبت علي ب٣٨١           07:50 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    انسة ميار هل انت معي           07:52 PM, 14th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:52 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    حسنا           07:52 PM, 14th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المقصود           07:56 PM, 14th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           07:57 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    6282080393           07:58 PM, 14th Mar                   mayar                   رجاء إرسال صورة من فانورة  الدفع           08:02 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    الدفع كان نقدا           08:02 PM, 14th Mar                   mayar                   سوف نقوم بالبحث مع الفريق المختص و نرسل لك فاتورة الدفع           08:04 PM, 14th Mar                   mayar                   رجاء السماح ببعض الوقت           08:05 PM, 14th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:05 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    سأنتظر الفاتورة           08:05 PM, 14th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:06 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2246007