Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 15:10:23 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل الراشدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل الراشدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558356888 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام حبيت استفسر بس Customer:  متى الشحنه بتوصلني Agent:  .مرحبا مشاعل معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  انا طلبت و امس تواصل معي المندوب و قلت له اليوم يجيبها Customer:  ولا تواصل معي Customer:  ولا اعرف متى بتجي الشحنه Agent:  رجاء إرسال رقم الطلب Customer:  تقدري تطلعينه برقم الجوال Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  ٦٢٨٢٠٢٢٩٣٥ Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  رقم الطلب الذي لم يصل غير موضح Customer:  0558356888 Agent:  شكرا لتزويدنا بالرقم Customer:  بالرقم الجوال Agent:  سوف يتم التواصل مع شركة الشحن ليتم توصيل الطلب في أقرب وقت Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:45 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    السلام عليكم           06:45 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    متى توصل الشحنه           06:45 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    FC0311211000981           06:45 PM, 14th Mar                   mayar                   .مرحبا مشاعل معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:47 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    متى توصل الشحنه           06:47 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    FC0311211000981           06:47 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    ؟           06:48 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    هل بتوصل ولا تم الغائها           06:51 PM, 14th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:53 PM, 14th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد منه           06:54 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    ارسلت له الموقع           06:56 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    على العموم           06:56 PM, 14th Mar                     مشاعل الراشدي                    الخبر - حي الجسر - شارع ابو جعفر القرطبي - رقم البيت ٢٩ - عداد ٥٢٠ د - رقم الجوال ٠٥٥٨٣٥٦٨٨٨           06:57 PM, 14th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           07:02 PM, 14th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:02 PM, 14th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:06 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2245678