Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 12:30:57 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery منى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501912289 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً منى معك أحمد يسعدني خدمتك Customer:  اهلا احمد Agent:  شكرا لتواصلك معنا Customer:  انا طلبت حقيبه سفر ودفعت المبلغ اونلاين لكن ابغى اتاكد هل هي حقيبه مقصوره ( كاري اون) او لا. لان الحجم غير مذكور Agent:  نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه Agent:  او رابط المنتج Customer:  تمام Agent:  شكرا لك Customer:  IMAGE Agent:  شكرا لك Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق Customer:  تمام. معاك Agent:  شكراً لصبرك ...اعتذر لا يوجد لدينا تفاصيل المنتج ..ساتواصل مع الفريق المختصل بالقياس وسيتم اعلامك بالتفاصيل عبر بريد الالكتروني Agent:  [email-masked] Customer:  تمام. بالله ضروري Agent:  ام تود التواصل ببريد اخر Agent:  حسنا شكرا لك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Customer:  طيب لو اكنسل الفلوس ترجع ع البطاقه Customer:  ولا المحفظه بالتطبيق Customer:  وكم تاخذ فتره علشان ترجع Agent:  نعم سيتم استرجاع المبلغ الي حسابك المسجيل بابل بي Agent:  يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من7 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بك. Customer:  طيب كم يوم تاخذ Customer:  تمام طيب شوف لي قياسات الشنطه وراسلني ع الايميل لو سمحت Agent:  حسنا سيتم اجراء اللازم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Customer:  شكرا لك Agent:  شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا! Agent:  من دواع سروري خدمتك Agent:  سيتم التواصل معك عبر البريد الاكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة Customer:  ?? Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6282631449 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:22 PM, 14th Mar                     منى                    طيب           04:23 PM, 14th Mar                   mayar                   .مرحبا مني معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:25 PM, 14th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت           04:27 PM, 14th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:27 PM, 14th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:30 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2244580