Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 13:35:40 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:12 PM, 13th Mar                     فاطمه                    قدمت طلب الارجاع ولم يأتيني اي شخص لاستلام البضاعه المسترجعه           05:12 PM, 13th Mar                   mayar                   .مرحبا فاطمة معك ميار,يسرني أن أساعدك           05:15 PM, 13th Mar                     فاطمه                    ارسلت لم ياتيني اي شخص لاستلام الطلبيه المسترجعه           05:16 PM, 13th Mar                     فاطمه                    اهلا ميار انتظر المساعده           05:17 PM, 13th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:21 PM, 13th Mar                     فاطمه                    تم تأكيد إرجاع المنتجات بنطلون جينز بقصة سكيني سادة بت... +6منتج/منتجات من الطلب 6280271712.           05:22 PM, 13th Mar                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:25 PM, 13th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد منه           05:26 PM, 13th Mar                     فاطمه                    تواصل معي يوم الاربعاء وطلب ارسال الموقع لكن لم ياتي لاخذ الطلبيه           05:27 PM, 13th Mar                     فاطمه                             05:27 PM, 13th Mar                     فاطمه                    وهذي صوره للمحادثه           05:27 PM, 13th Mar                     فاطمه                    حي الشعله / شارع خالد بن الوليد /           05:29 PM, 13th Mar                     فاطمه                    جوال / 0555458212           05:30 PM, 13th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:32 PM, 13th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:32 PM, 13th Mar                     فاطمه                    شكرا لكِ           05:32 PM, 13th Mar                     فاطمه                    لا ليس لدي اي استفسار شكرا لكِ           05:33 PM, 13th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:33 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2239216