Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 13:32:40 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ماريهان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماريهان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280076411 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:12 PM, 13th Mar                   mayar                   .مرحبا ماريهان معك ميار,يسرني أن أساعدك           05:15 PM, 13th Mar                     ماريهان                    ..           05:15 PM, 13th Mar                     ماريهان                    عندي طلبيتين احتاج استرجعهم خلاص لان المده طولت جدا           05:15 PM, 13th Mar                     ماريهان                    6280076411           05:15 PM, 13th Mar                     ماريهان                    6280076830           05:15 PM, 13th Mar                     ماريهان                    ودي ارقام الطلبيات           05:15 PM, 13th Mar                     ماريهان                    ؟؟           05:16 PM, 13th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:18 PM, 13th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           05:20 PM, 13th Mar                     ماريهان                    لا انا محتاجهه استرجع المبلغ           05:20 PM, 13th Mar                     ماريهان                    لم اعد بحاجة الطلب           05:20 PM, 13th Mar                     ماريهان                    ؟!           05:22 PM, 13th Mar                   mayar                   سوف يتم رفع الأمر للفريق المختص بالإلغاء و سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           05:23 PM, 13th Mar                     ماريهان                    التواصل عن طريق الايميل ؟           05:23 PM, 13th Mar                   mayar                   نعم سوف يتم التواصل عبر الإيميل           05:27 PM, 13th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:29 PM, 13th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:32 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2239200