Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 11:17:15 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund محمد إبراهيم محمد سعد الدين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد إبراهيم محمد سعد الدين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551254641 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً  محمد ...معك صهيب .... يسرني مساعدتك... Customer:  اهلا وسهلا Customer:  عملت طلب من سنتر بوينت Customer:  عدد ٢ ساعة كاسيو رجالي Customer:  وصل لي الطلب Customer:  ١ ساعه رجالي والاخري حريمي Agent:  نعتذر حقا على ذلك يمكنكم ارجاع المنتجات عبر الخطوات التالية : Agent:  يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Customer:  كيف يتم استرجاع المبلغ او استلام الطلب المضبوط Agent:  في حال تم الدفع عبر البطاقة سيتم الاسترداد الى نفس البطاقة التي تم الدفع منها Customer:  لو كاش Agent:  وفي حال الدفع نقدا سيتم الاسترداد الى حساب رصيدي Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى؟ Customer:  شكرا Agent:  وفي حال الارجاع للمتجر سيتم الاسترداد نقداً Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279190392 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:02 PM, 13th Mar                     محمد إبراهيم محمد سعد الدين                    بالانتظار           03:03 PM, 13th Mar                   mayar                   .مرحبا محمد معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:04 PM, 13th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:08 PM, 13th Mar                     محمد إبراهيم محمد سعد الدين                    اهلا وسهلا لحضرتك           03:09 PM, 13th Mar                     محمد إبراهيم محمد سعد الدين                    حضرتك هنا           03:09 PM, 13th Mar                     محمد إبراهيم محمد سعد الدين                    انا كنت عامل طلب وتم الاستلام وفي جزء من الطلب مسترجع لم يتم اضافه الثمن حتي الان في رصيدي للبرنامج           03:10 PM, 13th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:12 PM, 13th Mar                     محمد إبراهيم محمد سعد الدين                    في انتظارك           03:12 PM, 13th Mar                   mayar                   نود أن إعلامكم أن المنتجات وصلت إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت           03:14 PM, 13th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:14 PM, 13th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:16 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2238317