Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 10:01:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559935989            01:23 PM, 13th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:24 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    طلبي وصلني ناقص           01:24 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    عندي طلب تم الغاءه وأنا دفعت المبلغ كامل لشركة ارامكس           01:25 PM, 13th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:28 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    حسناً           01:29 PM, 13th Mar                   mayar                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج من الطلب رقم (6282045241) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا وقد تم تعديل فاتورة الطلب.           01:34 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    ولكن المبلغ لم يرد لي           01:34 PM, 13th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:39 PM, 13th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:41 PM, 13th Mar                   mayar                   رجاء التوضبح  كم المبلغ الذي تم دفعه           01:44 PM, 13th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:50 PM, 13th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:59 PM, 13th Mar                   mayar                   سوف يتم إرسال الفاتورة الخاصة بك عبر الايميل           01:59 PM, 13th Mar                   mayar                   سوف يتم إرسال الفاتورة الخاصة بك عبر الايميل           01:59 PM, 13th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:01 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2237817