Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Mar 2021 15:49:27 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation shaker                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shaker Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:34 PM, 12th Mar                   mayar                   .مرحبا شاكر معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:34 PM, 12th Mar                     shaker                    انا راسلتكم قبل ان مبلغ الاسترجاع طول م وصل لبطاقتي           07:35 PM, 12th Mar                     shaker                    م جاني اي خبر منكم           07:35 PM, 12th Mar                     shaker                    ايش الحل؟           07:35 PM, 12th Mar                     shaker                    رقم الطلبيه 6277281599           07:35 PM, 12th Mar                     shaker                    كلمتكم قبل وقلتوا رفعنا طلب طيب صار شي؟           07:36 PM, 12th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:36 PM, 12th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           07:38 PM, 12th Mar                     shaker                    انا م ابغى رفع طلب           07:38 PM, 12th Mar                     shaker                    متى يرجع المبلغ           07:38 PM, 12th Mar                     shaker                    وايش سبب التأخير           07:38 PM, 12th Mar                     shaker                    ؟؟           07:39 PM, 12th Mar                     shaker                    وصلت مستودعكم الاغراض؟           07:39 PM, 12th Mar                   mayar                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           07:40 PM, 12th Mar                     shaker                    اكلم نفسي انا؟           07:40 PM, 12th Mar                     shaker                    اوك وصلت لها اكثر من اسبوع او اسبوع نص           07:41 PM, 12th Mar                     shaker                    يعني انتهينا           07:41 PM, 12th Mar                     shaker                    وين وصلت الاغرااض؟           07:41 PM, 12th Mar                     shaker                    ايش مكتوب عندكم؟           07:41 PM, 12th Mar                     shaker                    لا تجلسوا تصروني           07:41 PM, 12th Mar                     shaker                    تصرفوا*           07:41 PM, 12th Mar                     shaker                    م يردني والله الا شكوى لوزارة التجاره           07:42 PM, 12th Mar                     shaker                    واصور المحادثات كلها           07:42 PM, 12th Mar                     shaker                    وردكم الآلي ذا وااضح           07:42 PM, 12th Mar                     shaker                    اوك لا تردوا علي           07:42 PM, 12th Mar                   mayar                   رجاء ملاحظة أننا سنقوم برفع طلبك للفريق المختص  لحل الأمر           07:45 PM, 12th Mar                   mayar                   و سوف يقوم الفريق بالتواصل معلا خلال 1-2 يوم           07:45 PM, 12th Mar                   mayar                   المنتجات وصلت المستودع           07:46 PM, 12th Mar                   mayar                   المشكلة في النظام ام يتم تحديث معلوماتك سوف نتواصل مع الفريق ليقوم بتحديثها           07:46 PM, 12th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:46 PM, 12th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:49 PM, 12th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2234994