Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Mar 2021 15:20:03 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وفاء احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وفاء احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279307438 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:47 PM, 12th Mar                   mayar                   .مرحبا ,وفاء معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:48 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    اهلا فيك           06:49 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    احتاج اعرف وين صار طلبي           06:49 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    لأن مافي احد اتصل للحين عشان تأكيد الطلبية           06:49 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    وابغى اغير رقم التواصل تبع الطلبية الى رقم جديد           06:49 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    فيه احد يساعدني؟           06:51 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    اذا ماتم الرد بقدم شكوى           06:52 PM, 12th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:52 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    من امس احاول اتواصل معكم ولا فيه احد يتعاون           06:52 PM, 12th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:53 PM, 12th Mar                   mayar                   م إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:54 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    الباحة -العرضية الشمالية -نمرة ا-           06:55 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    رقم التواصل 0539204677           06:55 PM, 12th Mar                   mayar                   رجاء إرسال إسم أقرب معلم قريب منك           06:57 PM, 12th Mar                   mayar                   و اسم الشارع الفرعي           06:57 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    تشحنون مع اي شركة عشان اقدر احدد المعلم           06:57 PM, 12th Mar                   mayar                   شركة شيبا           06:59 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    تشحن للقنفذة؟           07:00 PM, 12th Mar                   mayar                   رجاء ملاحظة أنه لا يمكن تغيير العنوان في الطلب           07:00 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    لكن عنواني العرضية الشمالية -نمرة مافيها شركة شيبا           07:01 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    تقدرين ترسلين لي اللي طلبت المنتجات اقصد           07:01 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    طيب تقدرون تغيرون رقم التواصل ؟           07:02 PM, 12th Mar                   mayar                   نعم نستطيع تغيير رقم التواصل           07:02 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    تمام رقم التواصل الجديد هذا 0554193648           07:02 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    بدلا عن هذا الرقم 0539204677           07:03 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    هل تم تغيير رقم التواصل؟           07:05 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    وابغى اعرف وين صارت الطلبية صار لي اسبوع و٣ ايام طالبتها           07:05 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    ولا احد تواصل معي           07:05 PM, 12th Mar                   mayar                   الطلبيه قد تم شحنها لشركة الشحن           07:08 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    شركة الشحن ليه ماتتواصل معي؟           07:08 PM, 12th Mar                   mayar                   و سوف نقوم بالتواصل مع شركة الشحن لإرسال الطلب           07:08 PM, 12th Mar                   mayar                   و تغيير الرقم           07:09 PM, 12th Mar                   mayar                   فرجاء إرسال إسم أقرب معلم لك حتى يتم خدمتك على أكمل وجه           07:09 PM, 12th Mar                     وفاء احمد                    حطيت العنوان القنفذة           07:10 PM, 12th Mar                   mayar                   العنوان في الطلب النمرة الباحه           07:14 PM, 12th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:16 PM, 12th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:19 PM, 12th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2234856