Subject: Ticket Assigned - cancellation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 12:02:13 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cancellation محمد الظفري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الظفري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561121127 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  مرحبا اخوي Customer:  انا طلبي مفروض يوصل اليوم 8مارس بس ماوصلتني طلبية Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  هل اقدر طلع رقم طلب من الموقع آلاني لا أتمكن من الحفاظ بة Customer:  هل من متكلم؟ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  يرجى تزويدي ببريدك الالكتروني المسجل Customer:  [email-masked] Agent:  لحظات من فضلك Agent:  لم نجد اي بيانات طلبات Agent:  يرجى التأكد من رقم الطلب لكي استطيع مساعدتك بشكل أفضل Customer:  في اي خانة مسجل رقم طلب في موقع هل تقدر تساعدني ؟ Customer:  لية انتو عندكم ماتظهر  شحنة وين ممكن اشوف طلب Customer:  [email-masked] Customer:  ممكن مرة ثانية علي الايميل Customer:  الاول كان في خطا Customer:  وينكم؟ Agent:  لحظات من فضلك لكي يتم التحقق Agent:  ايضا لم نجد اي بيانات Customer:  ممكن تساعدني  في استرجاع رقم طلب من وين اطلعة Agent:  عند انشائك للطلب تم ارسال رسالة تأكيد اليك وفيها رقم الطلب Customer:  [email-masked] Customer:  ممكن تشبك علي هذا الايمل Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هذا هو بريدك الالكتروني [email-masked] Customer:  نعم Agent:  يرجى العلم أن الطلب رقم (9640208828) قيد التجهيز وسوف يصل خلال 2-3 أيام عمل. كما سيتم إعلامكم عند شحن الطلب برقم الشحنة وشريك النقل. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  كان مكتوب في طلب 8مارس لية تئخر Agent:  نعتذر عن التأخير الذي تسببنا به Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  علي العموم شكرا لمساعدتك Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:31 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    وينكم           03:33 PM, 09th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:33 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    هلا اخوي           03:33 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    انا طلبت يوم سبت شوز رياضية وساعة اليوم وصلني طلب بس ساعة           03:34 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    لية مافي ومصداقية في طلباتكم وطط           03:34 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    طلب لية مو مكتمل           03:34 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    الحين ادور في موقع شحنة مالتي وطلعها لم اجدها           03:35 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    الخ           03:35 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    عطني الحل لو سمحت؟           03:36 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    وينك           03:36 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    هل تسمعني           03:37 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    ممكن ترد علي لو سمحت           03:38 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    هل من متكلم لماذا لم تتكلم           03:39 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    اخوي وينك           03:41 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    رد علي لو سمحت           03:41 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    وينك           03:44 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    وووووو           03:44 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    ووووو           03:45 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    وووو           03:45 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    رد لو سمحت اشفيكن ماتردو علي           03:45 PM, 09th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:49 PM, 09th Mar                   mayar                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج  من الطلب رقم بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا وقد تم تعديل فاتورة الطلب. وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد , وفي حال عدم استلامكم للطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه. شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا.           03:53 PM, 09th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:54 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    لية ماتكلموني ولا وصلتني اي رسالة انة التغا المنتج           03:55 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    انا مسوية طلب وصلتني طلبك 145 درهم           03:55 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    المفروض أكتب رسالة اتغا طلبك او اي ستفسار           03:56 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    المنتج اذا خلص من الموقع يهطيني اشعار مو متوفر طلب انتو لا توفير طلب اتفجئ منكم طلب ملتغئ           03:57 PM, 09th Mar                   mayar                   تم إرسال الأمر على بريدك رجاء المراجعه           03:58 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    ياريت مرة ثاني تسوو           03:59 PM, 09th Mar                     محمد الظفري                    مصداقية مع زبائنكم           03:59 PM, 09th Mar                   mayar                   رجاء تقبل إعتذارنا  عن هذا الخطأ           04:00 PM, 09th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:00 PM, 09th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:01 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2217117