Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 11:31:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ashwag                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ashwag Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533555664            03:13 PM, 09th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:14 PM, 09th Mar                     ashwag                    مرحبا           03:14 PM, 09th Mar                     ashwag                    عندي مشكلة في الدخول لحسابي           03:14 PM, 09th Mar                     ashwag                    وغيرت كلمة المرور ولا يدخل           03:14 PM, 09th Mar                     ashwag                    وتتأخر رسالة استعادة كلمة المرور المرسلة على الايميل           03:15 PM, 09th Mar                     ashwag                    من شهر واكثر وهذه المشكلة موجودة           03:16 PM, 09th Mar                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           03:18 PM, 09th Mar                     ashwag                             03:19 PM, 09th Mar                     ashwag                    اذا قمت باعادة تعيين كلمة المرور يعطيني هذه الرسالة           03:20 PM, 09th Mar                     ashwag                    [email-masked]           03:20 PM, 09th Mar                     ashwag                    السعودية           03:20 PM, 09th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:23 PM, 09th Mar                     ashwag                    طيب           03:24 PM, 09th Mar                     ashwag                    شكرا لكم           03:24 PM, 09th Mar                     ashwag                    بتوصلني رسالة بالايميل؟           03:24 PM, 09th Mar                   mayar                   نعم سوف تصلك           03:26 PM, 09th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:26 PM, 09th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:28 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2216880