Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 10:12:59 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شعاع                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شعاع Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:34 PM, 08th Mar                     شعاع                    بخصوص مبلغ الاسترجاع للطلب رقم 6278548999 تم اعادة المبلغ الى رصيد الائتمان مع ان المبلغ تم دفعه عن طريق البطاقة المفترض حسب سياسة الاسترجاع يتم اعادة المبلغ الى رصيدي البنكي           01:35 PM, 08th Mar                     شعاع                    سيتم رفع شكوى الى الجهات المختصة لمخالفة سياسية الاسترجاع           01:35 PM, 08th Mar                     شعاع                    هذا اخر تواصل لي معكم           01:36 PM, 08th Mar                     شعاع                    بعدين الرد مايصل الابعد ساعتين           01:36 PM, 08th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك           01:37 PM, 08th Mar                     شعاع                    بخصوص مبلغ الاسترجاع للطلب رقم 6278548999 تم اعادة المبلغ الى رصيد الائتمان مع ان المبلغ تم دفعه عن طريق البطاقة المفترض حسب سياسة الاسترجاع يتم اعادة المبلغ الى رصيدي البنكي           01:38 PM, 08th Mar                     شعاع                    من امس ماوصلني اي رد           01:38 PM, 08th Mar                     شعاع                    اا           01:40 PM, 08th Mar                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (227.05) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           01:43 PM, 08th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:45 PM, 08th Mar                     شعاع                    مااحتاج الشراء           01:47 PM, 08th Mar                     شعاع                    المفترض يرجع المبلغ لرصيد البنكي           01:47 PM, 08th Mar                     شعاع                    مثل ماهو موضح في سياسية الاسترداد في الموقع           01:47 PM, 08th Mar                     شعاع                    ارفع لي شكوى بهذا الخصوص           01:48 PM, 08th Mar                     شعاع                             01:48 PM, 08th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:53 PM, 08th Mar                   mayar                   رجاء إرسال البيانات التاليه ليتم تحويل المبلغ 1. الاسم الكامل واللقب   2-تاريخ الميلاد (اليوم / الشهر / السنة)  3. الجنسية  4- الجنسية  5- بلد الإقامة  6- رقم جواز السفر أو الرقم القومي  إذا كانت تفاصيل الفرد غير معروفة / قابلة للتحقيق ، يرجى تأكيد:  7- العلاقة بين المحول والمستفيد           01:56 PM, 08th Mar                     شعاع                    شعاع العنزي           01:57 PM, 08th Mar                     شعاع                    سعودية           01:57 PM, 08th Mar                     شعاع                    بلد الاقامة المملكة العربية السعودية           01:57 PM, 08th Mar                     شعاع                    رقم الهوية الوطنيه 1048341729           01:58 PM, 08th Mar                     شعاع                    تاريخ الميلاد 15/6/1485           01:58 PM, 08th Mar                   mayar                   رجاء إرسال المعلومات الخاصه بالبنك أيضاً رجاء إرسال المعلومات التالية:  مبلغ الخصم. تاريخ الخصم. ​البريد الإلكتوني الذي تم الطلب من خلاله . كشف حساب بنكي بالمبلغ المخصوم . ​رمز التعريف (Auth. Code) .           02:00 PM, 08th Mar                     شعاع                    البريد الالكتروني [email-masked]           02:01 PM, 08th Mar                     شعاع                    المبلغ 227.05           02:02 PM, 08th Mar                     شعاع                    دفع نقاط بيع دولي (Apple Pay) بطاقة مدى *8387 حساب 104*042 بمبلغ 370.70 SAR من Landmark group Riyadh في المملكة العربية السعودية 28/02/2021 23:58           02:03 PM, 08th Mar                     شعاع                    ايش رمز التعريف           02:03 PM, 08th Mar                     شعاع                    رقم الحساب البنكي           02:04 PM, 08th Mar                     شعاع                    SA3710000004260469000104           02:04 PM, 08th Mar                     شعاع                    كم مدة معالجة الطلب           02:05 PM, 08th Mar                   mayar                   رمز التعريف هو رقم عملية التحويل           02:05 PM, 08th Mar                     شعاع                    المعلومات موجودة عندكم في التطبيق           02:06 PM, 08th Mar                     شعاع                    مو اول مره استرجع ويتم ايداع المبلغ بالحساب البنكي           02:06 PM, 08th Mar                     شعاع                    مابقى شيء ماطلبتوا           02:08 PM, 08th Mar                     شعاع                             02:09 PM, 08th Mar                     شعاع                    هذا رقم الطلب الاساسي           02:09 PM, 08th Mar                     شعاع                    شكرًا لك، سنقوم بإبلاغك عندما يكون الطلب رقم 6279664466 للمنتج فستان ماكسي متعدد الطبقات بياق... +4منتج/منتجات أخرى  جاهزًا للاستلام من Max  طريق خريص، بعد جامعة نايف النديم           02:09 PM, 08th Mar                     شعاع                    وهذا رقم طلب الاسترجاع           02:10 PM, 08th Mar                     شعاع                    مبلغ الإرجاع للطلب 6278548999 في الطريق وسيتم رده إليك خلال 5-7 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           02:10 PM, 08th Mar                   mayar                   نعتزر منك عميلنا العزيز هذه البيانات فقط للتأكيد, كما نود إعلامك أننا في خدمة العملاء لا نملك الصلاحية للوصول الي بيانات العملاء           02:10 PM, 08th Mar                     شعاع                    رقم التواصل           02:11 PM, 08th Mar                     شعاع                    0551882005           02:11 PM, 08th Mar                     شعاع                    اعطيتكم كل المعلومات           02:11 PM, 08th Mar                     شعاع                    باقي شيء بعد           02:11 PM, 08th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:12 PM, 08th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:12 PM, 08th Mar                     شعاع                    لا شكراً           02:12 PM, 08th Mar                     شعاع                    بانتظار التواصل           02:12 PM, 08th Mar                     شعاع                    لان صار لي يومين وانا بنفس المشكله معكم           02:12 PM, 08th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:12 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2209743