Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 09:47:09 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ليلي قدري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلي قدري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278481992 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0580406272            01:18 PM, 08th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك           01:22 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    مرحبا           01:22 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    قمت بعمل طلب برقم           01:22 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    6278481992           01:23 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    وتواصلت مع شركة الشحن للتسليم يوم الاحد           01:23 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    للحين ما تواصل معي احد           01:23 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    ما بعرف هل تم ارجاعه ام لا؟           01:25 PM, 08th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:26 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    تمام بس تعرفيني عشان اذا كان تم استرداده بلحق اشتري اليوم           01:28 PM, 08th Mar                   mayar                   لن يتم إسترداده           01:29 PM, 08th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:29 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    متي بيردوا علي؟           01:30 PM, 08th Mar                   mayar                   خلال 1-2 يوم           01:32 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    انا مسافرة الثلاثاء ١٠ ليلا           01:32 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    اذا ما بيلحقوا بشتريه اليوم من المتجر والغي الطلب الونلاين           01:33 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    ارجو تساعديني علي حل المشكلة اليوم           01:34 PM, 08th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن اولاً و التواصل معك بعدها           01:34 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    غدا ما عندي وقت بكون بحضر للسفر           01:34 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    ما في طريقة لحل المشكلة اليوم؟؟           01:35 PM, 08th Mar                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:36 PM, 08th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:36 PM, 08th Mar                     ليلي قدري                    ساكون خارج المملكة يوم الثلاثاء ١٠ مساءا يعني محتاجة حل اليوم والا لن اكون موجودة لاستلام الطلب           01:37 PM, 08th Mar                   mayar                   سيتم التواصل مع شركة الشحن و إعادة التواصل معك           01:40 PM, 08th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:41 PM, 08th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:44 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2209557