Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 16:28:26 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رهف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رهف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:56 PM, 07th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:00 PM, 07th Mar                     رهف                    ابغى اعرف متى يتم التحويل المبلغ المسترجع الى حسابي           08:00 PM, 07th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:01 PM, 07th Mar                     رهف                    6275936647           08:01 PM, 07th Mar                   mayar                   نود أن إعلامكم أن المنتجات وصلت إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 2 - 15 يوم عمل.           08:03 PM, 07th Mar                   mayar                   أعتذر سوف يتم إستعادة المبلغ في رصيدك بعد فحص الجودة           08:04 PM, 07th Mar                     رهف                    طيب           08:04 PM, 07th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:04 PM, 07th Mar                     رهف                    رصيدي البنكي؟           08:04 PM, 07th Mar                   mayar                   رصيدك في الوقع لأن الدفع تم عند الإستلام           08:06 PM, 07th Mar                     رهف                    طيب انا قلت لكم ابغى المبلغ في حسابي البنكي اذا ماتقدرون رجعو المنتجات لي عشان اروح للفرع           08:07 PM, 07th Mar                   mayar                   نعتذر لكن الدفع تم عند الإستلام و تمت إجراءات رجوع المبلغ فلا يمكن إعادة المبلغ إى الحساب البنكي           08:08 PM, 07th Mar                     رهف                    طيب ليش طلبتو مني حسابي البنكي ومعلوماتي البنكي لما اتواصلت معكم قلتو خلاص           08:10 PM, 07th Mar                     رهف                    لدي صوره للمحادثه لاثبات ذلك           08:10 PM, 07th Mar                     رهف                    ماهذا التناقض اللي تقولون؟           08:10 PM, 07th Mar                     رهف                    لمين اشتكي وارجع المبلغ لحسابي؟           08:11 PM, 07th Mar                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:12 PM, 07th Mar                   mayar                   رجاء إرسال المعلومات التالية           08:14 PM, 07th Mar                   mayar                   \1. الاسم الكامل واللقب   2-تاريخ الميلاد (اليوم / الشهر / السنة)  3. الجنسية  4- الجنسية  5- بلد الإقامة  6- رقم جواز السفر أو الرقم القومي  إذا كانت تفاصيل الفرد غير معروفة / قابلة للتحقيق ، يرجى تأكيد:  7- العلاقة بين المحول والمستفيد           08:15 PM, 07th Mar                     رهف                    طيب           08:15 PM, 07th Mar                     رهف                    ١/مريم سعود الرشيدي           08:17 PM, 07th Mar                     رهف                    ٢:١٤١٧/٩/١٨هـ           08:18 PM, 07th Mar                     رهف                    بلد الاقامة السعودية           08:18 PM, 07th Mar                     رهف                    الجنسية السعودية           08:18 PM, 07th Mar                     رهف                    منطقة تبوك           08:19 PM, 07th Mar                   mayar                   رجاء إرسال تفاصيل البنك           08:21 PM, 07th Mar                   mayar                   · اسم البنك والفرع: · إسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           08:21 PM, 07th Mar                     رهف                    سم البنك/الاهلي اسم الفرع/تبوك اسم صاحب الحساب/رهف الرشيدي رقم الحساب/5294158280774555 رقم الايبان/SA7510000036200000103703           08:22 PM, 07th Mar                     رهف                    اسم صاحب الحساب /مريم سعود الرشيدي           08:22 PM, 07th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:25 PM, 07th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:25 PM, 07th Mar                     رهف                    شكرا لك           08:25 PM, 07th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:26 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2206230