Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 16:29:13 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سيده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سيده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240229890 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096599916623            08:07 PM, 06th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:09 PM, 06th Mar                     سيده                    عندما جاءت صفحة البنك كي نت للدفع المبلغ الذي ظهر لي خاطيء           08:10 PM, 06th Mar                     سيده                    انا اوردي لدي رصيد واستخدمت رصيد شكرا           08:11 PM, 06th Mar                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة           08:12 PM, 06th Mar                     سيده                    المبلغ المطلوب دفعه ١٩ دينار وكسور ولكن المبلغ المطلوب سحبه من البنك ٣١ دينار وكسور           08:12 PM, 06th Mar                     سيده                             08:14 PM, 06th Mar                     سيده                             08:15 PM, 06th Mar                   mayar                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  8240229890 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           08:18 PM, 06th Mar                     سيده                             08:19 PM, 06th Mar                     سيده                    لم يتم الخصم من البنك ولاكن تم الخصم من رصيدي لديكم ومن حساب شكرا           08:19 PM, 06th Mar                     سيده                    وانا ارغب باستكمال الطلب           08:19 PM, 06th Mar                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:20 PM, 06th Mar                     سيده                    الرجاء معالجة الامر وارسال لينك للدفع بالمبلغ الصافي           08:20 PM, 06th Mar                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:23 PM, 06th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:23 PM, 06th Mar                     سيده                             08:23 PM, 06th Mar                     سيده                    المجموع المفروض خصمه من البنك 19.770kd           08:24 PM, 06th Mar                   mayar                   الرجاء ملاحظة أنه لم يتم الخصم من البنك           08:25 PM, 06th Mar                     سيده                    لم يتم الخصم           08:25 PM, 06th Mar                   mayar                   سوف يتم إسترجاع المبلغ الخاص ببطاقة شكرا و الرصيد           08:26 PM, 06th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:26 PM, 06th Mar                     سيده                    كيف اتم طلبي           08:26 PM, 06th Mar                   mayar                   رجاء إعادة الطلب           08:26 PM, 06th Mar                     سيده                    قبل انتهاء المنتجات           08:26 PM, 06th Mar                     سيده                    اوكي الرجاء اعادة الرصيد سريعا وشكرا           08:27 PM, 06th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:27 PM, 06th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:27 PM, 06th Mar                     سيده                    شكرا           08:27 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2199840