Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 08:57:28 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation abdullah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abdullah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966503900930            12:43 PM, 06th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:44 PM, 06th Mar                     abdullah                    السلام عليكم           12:44 PM, 06th Mar                     abdullah                    لا يمكنني تسجيل الدخول بالتطبيق           12:44 PM, 06th Mar                     abdullah                    وش المشكلة ؟           12:44 PM, 06th Mar                   mayar                   و عليمك السلام           12:44 PM, 06th Mar                   mayar                   هل نسيت كلمة المرور           12:45 PM, 06th Mar                     abdullah                    لا           12:45 PM, 06th Mar                     abdullah                    كلمة المرور صحيحة           12:45 PM, 06th Mar                     abdullah                    تجيني رساله يوجد خطا الرجاء المحاولة لاحقا           12:45 PM, 06th Mar                     abdullah                    المشكلة بالتطبيق           12:46 PM, 06th Mar                   mayar                   رجاء المحاولة بعد بغض الوقت و إذا إستمرت المشكلة رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة           12:47 PM, 06th Mar                     abdullah                    مر يوم كامل           12:47 PM, 06th Mar                     abdullah                    24 ساعه وانا احاول الدخول           12:47 PM, 06th Mar                     abdullah                    حذفت التطبيق ونزلته           12:47 PM, 06th Mar                     abdullah                    ونفس المشكلة           12:48 PM, 06th Mar                     abdullah                    الايميل وكلمة المرور صحيحة           12:48 PM, 06th Mar                     abdullah                             12:49 PM, 06th Mar                     abdullah                    في حال اخطات بكلمة المرور او الايميل تجيني الرسالة الصحيحة ان كلمة المرور خطا           12:50 PM, 06th Mar                   mayar                   رجاء إرسال الإيميل و بلد التواصل           12:50 PM, 06th Mar                     abdullah                    [email-masked]           12:50 PM, 06th Mar                     abdullah                    السعودية           12:50 PM, 06th Mar                     abdullah                    [email-masked]           12:50 PM, 06th Mar                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           12:53 PM, 06th Mar                     abdullah                    ياليت تستعجلون           12:53 PM, 06th Mar                     abdullah                    المشكلة ذي اول مره تظهر لي           12:53 PM, 06th Mar                     abdullah                    جربت بجوالات اخرى نفس المشكلة           12:54 PM, 06th Mar                   mayar                   سوف يتم التواصل معك عبر البريد           12:54 PM, 06th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:54 PM, 06th Mar                     abdullah                    لا           12:55 PM, 06th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:57 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2196686