Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 08:29:48 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation huda asiri                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  huda asiri Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  556710119            12:14 PM, 06th Mar                     huda asiri                             12:16 PM, 06th Mar                     huda asiri                    طلبي لم يصلني           12:16 PM, 06th Mar                     huda asiri                    طلبي لم يصلني قمت بطلبه يوم ٢٥ فبراير           12:17 PM, 06th Mar                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك           12:19 PM, 06th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           12:19 PM, 06th Mar                   mayar                   هل مازلت معي؟           12:21 PM, 06th Mar                     huda asiri                             12:22 PM, 06th Mar                     huda asiri                    2677282410           12:24 PM, 06th Mar                     huda asiri                    طلبي لم يصلني الى الان           12:24 PM, 06th Mar                   mayar                   رقم الطلب غير صحيح           12:25 PM, 06th Mar                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي يبدءبالعدد 6و مكون من 10 أرقام           12:25 PM, 06th Mar                     huda asiri                    6277282410           12:26 PM, 06th Mar                   mayar                   لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           12:27 PM, 06th Mar                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:28 PM, 06th Mar                     huda asiri                    شكرا           12:28 PM, 06th Mar                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:29 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2196523